HKIA Weekly Summary (7/7/2017-14/7/2017)

這過去一星期內,共有以下熱門話題:

重點回顧(頭三件熱門事件,以文章數量計算)

加拿大航空機師誤認跑道 險釀成史上最大空難

於7月7日,加拿大航空一班抵達美國三藩市國際機場的客機,因機師認錯跑道,導致客機幾乎降落於一條有四架客機等待起飛的滑行道。事件幸得地面有機師插嘴指,該客機試圖飛進滑行道,令空管人員及時下令涉事客機重飛並重新進入跑道。有網民認為涉事機師過分大意,質疑何故兩位機師會同時認錯跑道。

事件於7月11日錄得首個帖文,其總帖文量及網民討論度於翌日達到高峰,事件備受傳媒及網民關注;惟其帖文量及網民討論度於7月13日隨即急速下跌。

URL: Facebook – 蘋果日報
Number of Likes/ Reactions: 5.1k
Number of Comments: 227
Number of Shares: 347
#數據截至2017-7-14 6:00am

行政長官林鄭月娥登上廣深港高鐵列車

於7月9日,行政長官林鄭月娥登上廣深港高鐵列車參觀,了解項目的最新進度。其後她更於其專頁指自己心情興奮,並對將來可於西九龍總站上車,然後便捷地到達全國多個城市感到期待。有網民表示,希望一地兩檢的政策可快快通過;亦有網民認為高鐵是方便香港市民,並非內地人民。

事件於7月9日開始錄得帖文數據,其帖文量及網民討論度同樣於7月12日開始下跌,不少傳媒或網民均有就行政長官林鄭月娥參觀廣深港高鐵列車事件,作出報導及評論。其後因Facebook專頁《Speak Out HK 港人講地》於7月13日分享導演高志森,對於高鐵列車一地兩檢的言論,而令網民討論度一度飆升。

URL: Weibo – 鳳凰衛視
Number of Likes/ Reactions: 132
Number of Comments: 68
Number of Shares: 12
#數據截至2017-7-14 6:00am

香港快運航班延誤近22小時 乘客批評航空公司無解釋

於7月6日,香港快運航空UO819一班原定由東京返港的航班,出現近22小時的延誤情況。航空公司未有向乘客解釋延誤原因,僅於電郵提及與操作問題有關。有乘客因而批評航空公司無清楚交代問題,又指摘其未有為受影響乘客安排住宿。快運航空其後就事件向乘客致歉,並指會所有受延誤影響的乘客提供證明以作申請保險索償。有網民認為,選用香港快運航空的服務要看運氣,認為乘客要選擇廉航便應承受風險。

事件的總帖文量於7月8日為最高,惟當日的網民討論區不及7月7日的高,主要因為網民集中於7月7日發佈的帖文上回應事件,而7月8日的帖文主要為網民將事件於討論區轉貼,因而未有錄得大量網民討論度。

URL: 香港討論區 – 旅遊資訊
Number of Comments: 33
#數據截至2017-7-14 6:00am

*所選的帖文為帖文量最高的一天中網民互動量最高的帖子

過去一星期熱門事件走勢(頭三件熱門事件,以總互動量計算)

過去一星期熱門事件走勢(頭三件熱門事件,以文章數量計算)

*互動量為用戶反應量、回應及分享次數的總數

香港爆發流感 行政長官林鄭月娥巡視醫院

撮要

夏季流感爆發,醫院管理局指過去兩星期的感染人數眾多,情況異常,部分公立醫院急症室及病房更出現爆滿情況。行政長官林鄭月娥昨日由食物及衞生局局長陳肇始陪同下,到伊利沙伯醫院視察。林鄭月娥離開時表示,了解到現時情況比較嚴重,及人手不足等問題,已要求醫管局盡快制定方案解決;並指如資源不足夠,政府一定會配合。

網民意見

有網民指,政府應投入更多資源於醫療服務,糾正醫院管理局管理層使用資源錯配的問題,並解決前線人手嚴重短缺的問題。亦有網民批評政府以20億慶祝回歸,也不願將資源花在醫療服務上。另外有網民認為,政府每天引入百多人來港,即使有再多的醫療設施服務也不夠用。

URL: Facebook – 蘋果日報
Number of Likes/ Reactions: 1.6k
Number of Comments: 200
Number of Shares: 163
#數據截至2017-7-17 6:00am

網民批評香港國際機場的行李搬運服務緩慢

撮要

有網民於Facebook群組發帖,批評香港國際機場的行李搬運服務緩慢,指飛機到閘口後四十分鐘,仍然不見任何行李蹤影。

網民意見

有網民指職員也無能為力,又指行李搬運工作辛苦,認為乘客應該體諒機底苦況。亦有網民表示大家應將心比己,指於行雷閃電的天氣狀況下,職員已盡力維持可行的服務承諾,認為只是等四十分鐘已需感恩。另外有網民認為,香港機場的過關服務快捷,因而讓旅客感到行李運送緩慢,並指香港機場已算是有效率了。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Likes/ Reactions: 160
Number of Comments: 75
Number of Shares: 0
#數據截至2017-7-17 6:00am

其他報導

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香港國際機場試行特快安檢服務

撮要

香港國際機場正試行特快安檢服務,為部份特選旅客和行動不便的乘客,提供特別通道進行安檢。機場管理局指目前有四間航空公司參與新服務,包括國泰航空丶國泰港龍航空丶香港航空及香港快運航空,並預期於今年九月可全面推行。有關服務並不會向有特殊需要的乘客額外收費,但其餘乘客如欲享用服務,則需向航空公司查詢收費。

網民意見

有網民認為,一早便應該推出此服務,更指雖然香港國際機場的效率已很高,但不能使用自助通關的旅客隊伍仍然很長。亦有網民指,日後於香港機場離港的情況便會有如去銀行,有較多錢的人可到特別隊伍;質疑該服務並非必要,只是一個收取旅客額外費用的地方。另外有網民表示,香港機場就像商場,任何服務都有收費,並諷刺日後或會有飲水機費用或坐椅子費用。

URL: Facebook – South China Morning Post
Number of Likes/ Reactions: 114
Number of Comments: 12
Number of Shares: 15
#數據截至2017-7-17 6:00am

網民批評香港國際機場的航空探知館服務

撮要

有網民於Facebook群組指,作為一個消費者,自己對香港國際機場感到滿意,除了二號客運大樓的航空探知館;並建議當局可盡快易手再重建。

網民意見

有網民回應指自己也白行一趟,表示有關職員什麼也不知道,質疑當局無心經營航空探知館。亦有網民認為,整個航空探知館的重點是戲院,指探知館即使無生意也不重要。另外有網民指,航空探知館一般有雷暴警告都會關閉;該發帖者則表示,當日天氣預測為「間中有驟雨,部份時間有陽光」,並批評當局職員態度模稜兩可,並無認真工作。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Likes/ Reactions: 51
Number of Comments: 17
Number of Shares: 0
#數據截至2017-7-17 6:00am

其他報導

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香港國際機場地勤專頁 分享旅客向其借電話事件

撮要

於香港國際機場任職地勤的網民日前,於其開設的Facebook專頁內分享,早前於工作期間,遇到有旅客向其借電話打到泰國的事件。該旅客表示有職員指她們可以使用航空公司的緊急支援電話,但她們指該電話並不能打出電話。最後該地勤網民因仍在工作崗位,不方便為旅客提供私人服務,因而拒絕其要求,並建議她們到服務櫃檯查詢;惟最後該旅客並無根據地勤指示,而是向身邊的旅客尋求協助。

網民意見

有網民指香港國際機場已有提供免費無線網絡服務,認為旅客如有需要,應到機場管理局的服務櫃台尋求協助,而非航空公司櫃位或其他旅客;更指防人之心不可無,認為大家應以正確的方法幫助別人。亦有網民表示機場管理局櫃台並無長途電話服務,國際電話只有付費的投幣電話。另外有網民指,政府也有提醒市民,「個度咪有電話亭囉」。

URL: Facebook – 地勤仔 Ground Staff Jai
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Number of Comments: 7
Number of Shares: 1
#數據截至2017-7-17 6:00am

其他報導

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旅客於香港國際機場禁區範圍以航拍機自拍

撮要

日前有網民於Facebook群組,上載自己於機場禁區範圍內,以手機操控航拍機的照片,無視於機場範圍的禁飛規定。有網民質疑其行為不當,惟該旅客指自己操控的是自拍機並非航拍機,堅稱自己無錯。機場管理局發言人其後回應傳媒指,該旅客的行為已屬違法;根據《機場管理局附例》第35條,任何人不得在包括禁區候機大堂在內的附例適用區內放風箏、氣球或模型飛機,違者最高可被罰款五萬元及監禁六個月。

網民意見

有網民指要「留名」等待該旅客回港時被機場管理局職員截停;亦有網民認為該航拍機或不在監管範圍內,其行為仍有待商榷;惟有網民回應指航拍機與風箏一樣,法例沒有分大細,認為機管局亦已表示其行為犯法,事件並無商榷餘地。另外有網民認為禁飛原意是避免對飛機造成意外,而在室內自拍對飛行安全無影響;但有網民指機場管理局附例已清楚說明,放模型飛機即屬違法。

URL: Facebook – UAVHongKong 香港無人機航拍會
Number of Likes/ Reactions: 196
Number of Comments: 84
Number of Shares: 3
#數據截至2017-7-17 6:00am

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