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- 機管局嘉許逾900客服員 有獲獎者助過敏童平安踏歸途
機管局昨日舉辦機場優質顧客服務頒獎典禮，今年共有900多位機場員工獲獎或嘉許。其中獲得機場年度最佳顧客服務個人卓越獎嘅係客運大樓一名餐廳員工－－郭承玉，她細心協助一名外籍女孩求醫，並在女孩出院後主動接應，讓旅客平安踏上歸途。香港機場管理局機場運行執行總監姚兆聰坦言，三跑啟用後航班量持續上升，旅客人次增加，團隊更需要用心服務。姚兆聰表示，機場每日運作牽涉大量不同情況，但團隊總能以積極態度應對，以笑容解決問題。他指，過去一年機場獲得很多大獎，包括世界第一、最佳服務大獎，隨着航班增加，有更多客人，寄語團隊更加要用心服務。
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