撮要
近日一名台灣網民乘搭亞洲航空回到桃園中正機場,在下機等待領回行李時發現其Rimowa 行李箱被撞至凹陷。其後網民到航空櫃台反映行李問題,地勤人員則表示,托運行李難免會遇上這樣的狀況,而航空公司不會賠償。最後地勤人員只給了一份行李事故報告表格給網民,認為她應向保險公司申請賠償。網民隨後發送電郵至馬來西亞總公司,並處理了旅遊保險,她強調航空公司既然收了「行李托運」的費用,就不應要乘客接受行李有機會損壞的情況,認為今次屬於「嚴重損壞」,航空公司亦需為其服務品質負上責任。
網民意見
有網民笑指真的不需要購買太好的行李箱;亦有網民表示情況常見,指行李搬運人員看到Rimowa行李箱均會暴力處理。
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#數據截至2018-07-27 6:00am
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