HKIA Weekly Summary (0519-0526)

這過去一星期內,共有以下熱門話題:

重點回顧(頭三件熱門事件,以文章數量計算)

國泰空姐被爆歧視內地旅客

近日有內地網民在社交媒體上發帖,怒訴國泰航空公司的空中服務員歧視非英語乘客,更貼出了當時的錄音檔。事件引發了無數內地網民的怒火,也有多人曾經遇到過類似經驗,一同留言砲轟國泰航空。國泰公布經調查後,即時解僱涉事的三名空姐。惟內地網民似乎並不賣帳,也有內地網民要求國泰要求空中服務員接受培訓學普通話。另有網民質疑,相關聲明未有在國泰官方網站或其他社交平台發放。而最初作出投訴的小紅書用戶也在聲明發出後更改其頁面介紹,表示國泰航空行政總裁林紹波已發布事件最終調查結果,及相應處分,所以不會再更新。

事件於22日開始錄得帖文量,並於當日引起網民及媒體的注意。其帖文量和互動量整個星期的最高峰。其後數天陸續有帖文記錄,可見網民十分關注相關事件的發展。帖文主要轉載於微博,為內地網民所報導和討論。網民反應兩極,有人認為從事服務業不應嘲笑客人,亦有人認為事件常見,只是有人存心挑撥。

URL: 微博-國泰航空
Number of Likes/Reactions: 341k
Number of Comments: 23k
Number of Shares: 4373
#數據截至2023-05-26 6:00am

 

內地網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客

內地有網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客,指事發在周日(21日)從四川省成都市飛往香港的CX987航班,投訴人稱有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空發表聲明回應,對旅客的不愉快經歷深表歉意,強調高度重視事件,將嚴肅調查處理,重申致力於為旅客提供高品質的服務。

事件於22日開始錄得帖文量,並於當日引起網民及媒體的注意。帖文主要轉載於微博,為內地網民所報導和討論。有網民指一直都存在歧視的問題。

URL: 微博-俠客島
Number of Likes/Reactions: 148k
Number of Comments: 7007
Number of Shares: 2160
#數據截至2023-05-26 6:00am

 

多位國泰航空乘客經驗談:「空服員只對白人殷勤」

國泰航空空服員待客態度涉及歧視問題,連續2日成為大陸網路熱門話題。多位國泰航空乘客指出,「已經習慣國泰空服員的冷漠」,甚至於語言歧視事件爆發後,「態度也是一如往常」。還有乘客直指空服員「對白人很殷勤」,「感謝有人讓國泰正視這個問題」。

事件於22日開始錄得帖文量,並於23日引起網民及媒體的注意。帖文主要轉載於微博,為內地網民所報導和討論。有網民指其他航空公司也存在類似的問題。

URL: 微博-上游新聞
Number of Likes/Reactions: 46k
Number of Comments: 2602
Number of Shares: 1255
#數據截至2023-05-26 6:00am

*所選的帖文為帖文量最高的一天中網民互動量最高的帖子

 

過去一星期熱門事件走勢(頭三件熱門事件,以總互動量計算)

過去一星期熱門事件走勢(頭三件熱門事件,以文章數量計算)

*互動量為用戶反應量、回應及分享次數的總數

哈利波特展覽將登陸澳門

撮要

各位Disney粉絲注意啦!為慶祝迪士尼100週年,日本東京最近都正在舉行不少相關限定快閃活動,其中要數到最觸目的2大節目,必定非晴空塔的「Wishing upon the TOKYO SKYTREE TOWN」及六本木的「迪士尼動畫沉浸式體驗展」莫屬。兩者均設多個打卡位、特別展覽,以及限定周邊商品,fans千萬別錯過呀!

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有關帖文暫未錄得相關留言數據。

URL: Facebook -U Travel
Number of Comments: 34
#數據截至2023-05-29 6:00am

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N/A

酷航訂購9架E190-E2協議

撮要

新加坡低成本航空酷航與巴西航空工業簽署訂購9架E190-E2飛機的協議,此飛機訂單將以租賃方式取得。首架E190-E2計畫於2024年交付。新一代E2系列飛機是150座級以下飛機市場中最安靜、燃油效率最高的機型。

網民意見

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URL: Facebook -Airway Magazine 世界民航雜誌
Number of Comments: 4
#數據截至2023-05-29 6:00am

其他報導

N/A

新航決定不在長中途用紙盒供餐

撮要

新加坡航空公司在試用紙盒供應飛機餐之後,決定不在現階段在中途和長途航班上使用紙盒供餐。新航今年3月在一些中途和長途航班上推行試行這個計劃,結果引起乘客對飛機餐水准的批評。有人認為,用紙盒供餐使新航顯得廉價,並指此舉是為了削減成本。新航日前回應傳媒詢問時說,公司在考慮了乘客的反饋後,決定現階段不會繼續實施這項措施。不過,航程在三小時半以內的短程航班,經濟艙仍會用紙盒供餐。

網民意見

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URL: Facebook -香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Comments: 12
#數據截至2023-05-29 6:00am

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N/A

韓亞乘客半空開逃生門 12人呼吸困難

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南韓韓亞航空公司一架由濟州飛往大邱的客機,26日降落前有乘客突然打開逃生門,導致9人呼吸困難。客機最終安全降落,沒有釀成傷亡,警員扣留一名涉案的30多歲男子問話。

網民意見

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URL: Facebook -香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Comments: 39
#數據截至2023-05-29 6:00am

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N/A

國泰風波 小紅書男批功能表英文多過中文

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國泰航空空服員被內地乘客指「歧視非英語乘客」事件持續發酵,但一波未平一波又起,有男網民於小紅書發文,斥責國泰航空商務艙功能表「英文部份比中文部份多」,而菜單中的香檳、紅酒、白酒等選項更只有英文內容,「功能表的中文部份對此隻字不提」,直指:「真的太令人氣憤與失望了,區區幾頁紙都能被你們玩出花來!」帖文引來內地網民熱議,有人說「我會把飛機服務員叫過來,給我一個詞一個詞的翻譯」,也有不少人認為毋須小題大做,「看得懂的就點,看不懂就算了,不用小題大做」。

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URL: Facebook -香港機場實況討論區
Number of Comments: 60
#數據截至2023-05-29 6:00am

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C919商業航班首航順利由上海飛達北京首都機場

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28日上午,東航C919進行商業航班MU9191首航,上午10時32分由上海虹橋機場起飛前往北京首都機場,約在中午12點半順利抵達北京首都國際機場。C919大型客機是中國首次按照國際通行適航標準研製、具有完全自主知識產權的噴氣式乾線客機,航程4075至5555公里。執行商業首飛的C919飛機為164座兩艙布局,公務艙8座,經濟艙156座。客艙內飾、旅客座椅、機載娛樂系統和飛機外部塗裝做了定制化設計。

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URL: Facebook -香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Comments: 17
#數據截至2023-05-29 6:00am

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