Incheon airport honored again for customer experience management

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Incheon International Airport earned the Airports Council International’s (ACI) highest level of customer experience accreditation for the second year in a row. Behind the winning vibes are the airport’s efforts to reduce passenger stress with digital technology. In July, Incheon International Airport Corp. (IIAC) introduced a new biometric identification system. Lee added that the airport aims to expand the facial recognition identification service across the airport by 2025 and develop the technology further to link it with payments. By 2026, passengers will be able to drop their luggage outside of the airport, at home, for example, before departure, and come to Incheon airport light-handed, he said.

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#數據截至2023-09-08 6:00am

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搭國泰商務要求Cathay Delight不果 獲賠8500里數

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早前,一位內地女生在小紅書上表示自己之前在搭國泰商務艙飛杜拜時,有一位香港空姐問她「要吃甚麼?喝甚麼?」,然而當事主要求飲國泰的特飲「Cathay Delight」,惟該名空姐回應指「已經沒有了」,之後當一位印尼空姐行過時,事主嘗試再問可否要一杯「Cathay Delight」,豈料印尼空姐爽快地表示「Of course」。事件的最後由印尼空姐帶著香港空姐現身道歉,並為事主送上一杯特飲及紙條賠罪。不過,事主最後仍然氣極地向國泰講述這個經歷,並投訴涉事的香港空姐。投訴近4個月後,事主終於收到國泰的電郵回覆,並主動提出會向她敬贈8,500亞洲萬里通里數,希望事主能夠對國泰的服務重拾信心。

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URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2023-09-08 6:00am

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國泰馬航去年擬訂共享航班合作協議 後稱不落實 競委會終止調查

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國泰與馬航早前建議,就所有往返香港與馬來西亞的航班,訂立共享航班的商務合作協議。惟競委會經審視後,發現該協議可能違反《競爭條例》下第一行為守則,決定開展調查。競委會宣布決定結束有關調查。競委會指出,兩間航空公司此前已通知競委會,決定不會落實該協議。

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#數據截至2023-09-08 6:00am

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兩國泰前機艙服務員收賄轉售員工優惠機票罪成 各判囚5個月

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兩名國泰前機艙服務員轉售員工優惠機票,串謀使代理人接受利益罪罪名成立。兩名被告分別接受約5,000美元及約3,500美元賄款,提名兩人作為國泰「同行旅伴」受惠人、即可用優惠價購買國泰及夥伴航空公司的機票。

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泰國清邁機場更新計劃啟動

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泰國機場集團 (AOT) 日前正式啟動了清邁國際機場(CNX)為期十年的開發項目,該機場預計到 2033 年每年將接待 2000 萬名旅客。機場更新計劃將分為兩階段進行,第一階段包括項目的可行性研究和環境影響評估,以及現有設施的建設和翻新,該工程預計從2026年至2029年歷時三年,於2030年起向公眾開放。第二階段將於2030年至2033年啟動,在此階段,將興建並翻新跑道、滑行道等設施。並將加油站、國內和國際客運大樓、航空公司和機場工作人員的辦公空間、停車場、機場內道路、變電站和廢水處理設施等重要設施進行翻新。

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URL: Facebook – Airway Magazine 世界民航雜誌
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#數據截至2023-09-08 6:00am

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阿提哈德航空與法航荷航進一步加強合作

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阿提哈德航空公司與法航荷航集團近日在法國巴黎簽署諒解備忘錄,加強合作旨在進一步擴展自2012年啟動的代碼共享及聯程協議,此備忘錄還規定,藍天飛行與阿提哈德航空的常旅客將可以在法航、荷航及阿提哈德航空之間自由積累及兌換里程。雙方還將考察在航站樓共用、休息室及地面服務等方面的合作可能性。

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URL: Facebook – Emirates News Agency, WAM, in Chinese
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#數據截至2023-09-08 6:00am

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國慶煙花10.1晚9點上演

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政府發言人回應傳媒查詢,指今年的國慶煙花匯演將由香港電訊有限公司和富衛人壽保險(百慕達)有限公司聯合贊助,於10月1日晚上9時於維多利亞海港上空舉行。

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URL: Facebook – PassionTimes 熱血時報
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#數據截至2023-09-08 6:00am

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