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近日網上流傳一段影片顯示，中國國際航空客機在紐約甘迺迪國際機場加油時，因加油車未拔油管駛離導致燃油洩漏。9月2日，中國國際航空發佈通報，8月31日，國航CA982航班在紐約甘迺迪國際機場地面加油作業時，加油車非正常移動，導致飛機相關部件損傷，航班無法按計劃執行。事件發生後，國航立即啟動相應國際航班專項預案，全力做好旅客服務保障工作。涉事飛機註冊號為B-2486，機型為波音747-89L，當時正準備執行返回北京的CA982航班。
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經常赴日旅遊或需在日本國內轉機的旅客請留意！日本各大航空公司正式宣佈，由9月1日起於羽田機場全面嚴格執行託運行李新規，手續截止時間由原本的起飛前20分鐘提早至「起飛前30分鐘」，逾時將無法辦理。針對近年航班延誤問題加劇，日本國土交通省數據顯示，上一年度日本國內航班在預定起飛時間15分鐘內離站的「定時運航率」僅得約83%，創下歷年新低，當中旅客延誤辦理行李手續是主因之一。日本定期航空協會已明確發出告示，強調「一旦超過登機或託運截止時間，原則上將拒絕旅客登機」，呼籲旅客切勿遲到。
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往來香港及澳門的直升機定期航班「空中快線」，其營運方亞太航空有限公司宣布，該公司大部份航線自9月1日起轉為純包機營運模式。除澳門往來深圳的航線外，其餘所有直升機定期航班服務將暫停。該公司於聲明中表示，是項決定除因應澳門直升機場即將遷往澳門國際機場二號客運大樓的新直升機場，亦考慮了市場環境變化，務求讓業務與當前市場需求匹配，維持高效及可持續的營運架構。聲明指出，澳門往返深圳航線將繼續維持定期航班，不在暫停範圍之內。亞太航空表示，9月1日起，包機服務將維持每週5日營運。其他航線定期航班暫停期間，除維持澳門往來的深圳定期航班，亦繼續提供專業的按需包機服務，包括大灣區跨境商務包機、澳門觀光包機及各類定制化直升機飛行體驗。
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海關在香港國際機場，偵破一宗行李藏毒的販毒案件。一名39歲內地男旅客1日從泰國曼谷飛抵本港，海關人員替他清關時，在其隨身行李內，搜出約4公斤懷疑大麻花及108支未完稅香煙，遂把他拘捕。檢獲的懷疑大麻花市值約100萬元。案件仍在調查中。
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香港國際機場得以成為世界級航空樞紐，有賴一眾機場員工時刻以旅客為先，為每位旅客用心打造愉快的出行體驗！早前舉行的「香港國際機場優質顧客服務頒獎典禮」，嘉許了超過900位傑出員工，以及超過60個機場機構的非凡貢獻。今次和大家分享「個人卓越獎 — 年度最佳顧客服務」得主——蘇浙滙郭承玉的故事。當一名年輕海外旅客因花生敏感出現嚴重過敏反應時，郭承玉立即伸出援手，迅速安排醫療支援。她不止陪同旅客同家人到醫院求診，更一直守候到深夜，確保對方得到適切照顧。第二日，她還陪住旅客一家重返機場，協助重新訂票、辦理記機同離境手續，讓他們得以順利出發。卓越服務，有時就係關鍵時刻行多一步。
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