撮要
國泰航空於月前一班由新加坡返港的航班上，有乘客在客機上上洗手間後發現門鎖故障，導致其被困洗手間50分鐘。該乘客指，當時機組人員用盡所有方法亦無法將門打開，一度稱要聯絡地面求助。涉事乘客事後與國泰商討賠償問題；國泰初時提出會為他的下次旅程升級艙級別，惟事主以補償方案未能反映事件嚴重性拒絕。其後事主要求會見國泰外務部門的最高負責人，最終僅獲低級職員聯絡他，並提出補償馬可孛羅會50,000飛行里數。事主因不滿國泰處理方法而向傳媒公開事件；國泰發言人回應傳媒查詢時證實事件，並就事件向涉事乘客致歉；又稱公司的客戶服務人員已多次與事主溝通及提出相應的合理賠償。
網民意見
有網民指，當時機組人員已盡全力去將門打開，他們當時也是無能為力，質疑事主想國泰如何賠償才滿意。亦有網民認為，乘客投訴的最終目的都是索償，公開事件也只為發揮港人「爭取賠償」的精神。另外有網民表示，平日市民被困電梯也不會要求賠償，不理解為何港人於飛機上遇到小小瑕疵就要獅子開大口。
URL: Facebook – 香港蘋果日報
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#數據截至2018-01-08 6:00am
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