撮要
國泰航空日前疑濫收乘客燃油附加費。有乘客表示，在徵收乘客燃油附加費措施出爐前一天，所訂的機票無故「被收費」，原因是國泰延至翌日才出電子機票，令系統自動收取新費用。有乘客投訴後獲退差額，惟國泰未有主動聯絡其他受影響乘客退款。國泰航空表示，已與乘客聯絡及跟進相關事件。
網民意見
網民批評涉事乘客亦有責任，認為乘客可更早致電國泰航空出機票，而並非於新措施出爐前一天的晚上11時才致電國泰航空；並批評現時不少顧客都會在交網站指責公司，笑指他們為「西客」。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2019-01-18 6:00am
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