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因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，其所營運的兩班英國返港指定航班，今(8日)起接受預約購票，豈料網頁下午4時開放後，一度「冧檔」顯示服務器錯誤，無法購票，且機票索價極高，只是單程經濟客位已索價909英鎊，即大約9,700港元，所有機票於2小時內被搶購一空。有多名人士表示無法購票，網民鬧爆國泰發災難財，直斥「廢網廢航空」。國泰回應時「認衰」，稱對事件深表抱歉，而指定航班機票已售罄。
網民意見
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URL: Facebook – 香港機場實況討論區
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#數據截至2021-04-09 6:00am
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國泰表示歡迎財政預算案，肯定了航空及旅遊業對香港的復蘇及長遠發展至關重要，並建議多項支援措施。國泰航空行政總裁鄧健榮表示，「正如財政司司長所述，新冠疫情對本地旅遊業造成沉重打擊。我們很高興政府將就『航空旅遊氣泡』進行商討及作出安排，為恢復國際航空交通作好準備」。鄧健榮表示，就預算案中額外支持推廣香港及在跨境旅遊陸續重啓後吸引旅客來港的措施，感到鼓舞。
網民意見
網民留言揶揄旅遊氣泡不會成功。
URL: Facebook -香港機場實況討論區
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#數據截至2021-02-26 6:00am
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據申索人余雪詩在申索書及庭外透露，其去年7月購買國泰航空的機票，並於8月原本偕2名年幼女兒由美國三藩市返香港，但當地的國泰地勤職員疑「掛住傾偈」，令她無法辦理登機手續因而錯失登機時間。事主指她因此在美國滯留了41天及需另購機票回港，現循小額錢債審裁處入稟，向國泰追討5萬港元，包括未使用的機票費用、額外買機票的費用及滯留美國的開支。
網民意見
網民指，航空公司一般要求國際航班旅客提早三小時到櫃枱辦理登機手續，質疑事主當日遲到故延誤了登機時間。亦有網民諷刺事主不可能滯留41天，批說法完全視他人是笨蛋。另有網民斥事主投訴是為了「攞著數」。
URL: Facebook – 雅虎香港新聞
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#數據截至2018-06-29 6:00am
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旅遊達人「項明生」日前在個人Facebook專頁發帖，表示自己剛乘搭國泰航班落機，可是國泰航機的行李艙門未能打開，延誤取回行李，因此要滯留在機場逾 1 小時 20 分。項明生又指，「坐機多個坐巴士，搭過超過一百家航空公司機，小弟都仲係孤陋寡聞，第一次碰到因為行李艙開唔到而行李嚴重延誤。」
網民意見
有網民指事件考驗乘客的能耐及應變力。亦有網民批評項明生小題大做，認為行李延誤時有發生。另有網民稱，項明生只是在網上表達一下感受，不理解網民為何對其人身攻擊。
URL: Facebook – 項明生
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#數據截至2018-06-28 6:00am
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受到中東及內地共六大航空巨無霸狂開航線搶生意，以及燃油對沖虧損雙重打擊下，國泰航空（293）去年初大刀闊斧轉型。國泰顧客及商務總裁盧家培接受《星島日報》訪問時稱，國泰去年的危險期已過，現時是固本培元的時期，他透露國泰即將推出一系列的貼地服務，例如推出新航點，更新商務飲食菜單、座椅、機上WIFI等。國泰留意到大灣區的商機，繼二月時與澳門金光飛航簽訂海空聯運代碼共享協議，令乘客可便捷去澳門及珠三角旅遊之後，目前亦構思與中港高鐵組成代碼共享，向乘客提供一站式套票，方便他們前往大灣區。
網民意見
網民表示國泰航空一直有跟法國的鐵路公司合作，但反應一般。有網民認為很多航空公司與法鐵合作，但由於班次太少，加上乘客不多，鐵路員工又時常罷工，因此不成功。另有網民認為本計劃的對象明顯是非港人，亦有網民批評國泰需要依靠大陸。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2018-05-29 6:00am
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國泰航空一班CX138客機，香港時間周一約八時許原由澳洲悉尼飛返本港，但起飛後兩個多小時突然「轉向」，並發出緊急狀況代碼(squawk 7700)，隨即改於澳洲凱恩斯(CAIRNS)機場降落。國泰航空早前曾於Twitter公開回應，指因為一名乘客需要額外醫療照顧，故改飛凱恩斯機場，以便讓乘客獲得急救，該客機其後於今晨兩時許再次起飛，並已於今晨八時許安全抵港。
網民意見
有網民讚賞機長當機立斷決定救人，亦有網民認為這是好事多做。
URL: Facebook – Bastillepost 巴士的報
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#數據截至2018-04-18 6:00am
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有網民於Facebook群組中發帖，指其在上機前於女廁遇上突發狀況，誤會國泰航空職員因超賣機位而迫乘客們改搭航班。後來發現事實為有乘客醉酒服藥未能上機，但同行友人們均不願意留港照顧她，職員因此與乘客爭論。發帖網民指近年有多宗有關國泰的負面新聞，自己因而先入為主誤會了國泰的職員；並指事件中的職員在不騷擾乘客的情況下，解決了醉酒乘客的問題，大讚其處事手法良好。
網民意見
有網民認為東方日報報導國泰的負面消息不能盡信，指其前線員工實際上非常專業。亦有網民指凡事不能單看表面，並向前線員工致謝；有網民則認為地勤不能因醉酒乘客的友人不願留港照顧，而拒絕讓他們登機。
URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-4-26 6:00am
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太古及國泰聯合公佈，國泰現任行政總裁朱國樑因獲委任為英國太古（中國）有限公司主席，將退任港龍航空主席並調任為國泰非常務董事；國泰及港龍行政總裁將由國泰航空常務董事及現任常務總裁何杲接任，並於5月1日生效。
網民意見
有網民就事件提議港鐵亦該將其主席馬時亨及行政總裁梁國權換走；亦就有網民指落國泰繼續投資對沖，即使更換管理層亦於事無補，只是「換湯不換藥」。
URL: Facebook – 蘋果日報
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#數據截至2017-4-13 6:00am
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【航空多事】國泰CEO轉人！ COO上位接替朱國樑
國泰換帥 朱國樑因喜歡旅行踏上千萬CEO路
【何杲接棒】國泰CEO朱國樑將調任太古中國
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有國泰乘客表示其丈夫於1997在國泰航機上曾施以心外壓救回心臟不適小孩性命，國泰當時就事件發出感謝信，並承諾回饋「心意」；其後國泰經理致電表示鍾氏一家日後乘搭國泰時，可提出由經濟艙升級至商務艙一次，並不設時限。但近日該乘客欲兌現「心意」時遭拒，同時被質疑其可信性。
網民意見
有網民不滿國泰做法，認為其出爾反爾，而且態度惡劣；亦有網民認為事隔多年已無法追查事件的真確性，該感謝信亦無清晰列明情況，認為國泰做法不過是保障公司。
URL: Facebook – 健吾
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#數據截至2017-4-11 6:00am
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國泰忘恩辱客 拒兌現20年前全家升艙承諾
【國泰航空】拒兌現廿年前承諾：宣傳良機變災難的完美示範
國泰疑拒20年前升艙承諾 事主感被侮辱不再光顧
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國泰近日正進行三年轉型計劃，承認以裁員重整架構，並表示希望減省香港總部管理層的內部員工，預計計劃可削減三成人力成本。但其強調仍會繼續招募前線人員，包括機師及機艙服務員等。
網民意見
有網民指出國泰裁員的真正原因為其管理層於燃油對沖的決定上出錯，令集團出現虧損，認為國泰向不相關員工開刀以節省開支屬不負責任的行為。
URL: Facebook – 有線新聞 i-Cable News
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#數據截至2017-4-11 6:00am
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國泰勁虧損勢重組裁員
【國泰裁員】國泰航空少賺82% 短期將削減非關鍵員工
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【國泰裁員】首度公開回應裁員 CEO朱國樑：不能避免！
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