撮要
有網民於Facebooks群組分享一段影片，並表示有機場員工爆料指昨日早上，國泰港龍航空飛機電帶冒煙。從影片中可看到當時的情況，一架飛機旁邊冒出大量濃煙，現場有多名機場員工處理狀況。
網民意見
有網民指是行李輸送帶起火，質疑事件與香港機場地勤服務公司有關，並非國泰港龍航空。亦有網民有關公司選用平價貨，發生爆炸也屬正常。另外有網民指機場地勤們的薪水不高，工作時的潛在危險又多，建議地勤公司應重視前線員工，多加聆聽他們的需要。
URL: Facebook – 民航工會
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#數據截至2017-6-23 6:00am
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有網民於Facebook群組中發帖，指其在上機前於女廁遇上突發狀況，誤會國泰航空職員因超賣機位而迫乘客們改搭航班。後來發現事實為有乘客醉酒服藥未能上機，但同行友人們均不願意留港照顧她，職員因此與乘客爭論。發帖網民指近年有多宗有關國泰的負面新聞，自己因而先入為主誤會了國泰的職員；並指事件中的職員在不騷擾乘客的情況下，解決了醉酒乘客的問題，大讚其處事手法良好。
網民意見
有網民認為東方日報報導國泰的負面消息不能盡信，指其前線員工實際上非常專業。亦有網民指凡事不能單看表面，並向前線員工致謝；有網民則認為地勤不能因醉酒乘客的友人不願留港照顧，而拒絕讓他們登機。
URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-4-26 6:00am
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