撮要
有任職地勤的網民於其Facebook專頁分享，指於工作期間經常出現「斬客」情況，但實際當職員準備將未有登機的乘客行李卸下時，又會收到同事消息指，已找回該乘客，可將其行李再放上機。
網民意見
有網民指，不論卸行李要花多少時間，也希望時間一到便不再讓遲到乘客登機，認為乘客要受過慘痛教訓才會乖；發帖者則回應指，可惜事與願違，乘客最後還是會全數安全上機。亦有網民指，要卸行李只會辛苦了機底工作的職員，又指卸完行李又被告知乘客已上機會更生氣。
URL: Facebook – 地勤仔 Ground Staff Jai
Number of Likes/ Reactions: 403
Number of Comments: 20
Number of Shares: 12
#數據截至2017-7-20 6:00am
其他報導
N/A
撮要
於香港國際機場任職地勤的網民日前，於其開設的Facebook專頁內分享，早前於工作期間，遇到有旅客向其借電話打到泰國的事件。該旅客表示有職員指她們可以使用航空公司的緊急支援電話，但她們指該電話並不能打出電話。最後該地勤網民因仍在工作崗位，不方便為旅客提供私人服務，因而拒絕其要求，並建議她們到服務櫃檯查詢；惟最後該旅客並無根據地勤指示，而是向身邊的旅客尋求協助。
網民意見
有網民指香港國際機場已有提供免費無線網絡服務，認為旅客如有需要，應到機場管理局的服務櫃台尋求協助，而非航空公司櫃位或其他旅客；更指防人之心不可無，認為大家應以正確的方法幫助別人。亦有網民表示機場管理局櫃台並無長途電話服務，國際電話只有付費的投幣電話。另外有網民指，政府也有提醒市民，「個度咪有電話亭囉」。
URL: Facebook – 地勤仔 Ground Staff Jai
Number of Likes/ Reactions: 237
Number of Comments: 7
Number of Shares: 1
#數據截至2017-7-17 6:00am
其他報導
N/A
撮要
有網民於討論區發帖指，自己乘坐香港快運航空到日本前已預訂好行李，在香港機場亦順利上機，惟於日本回程時，同一件行李被告知要罰款一萬日元才可上機。他更表示，日本的地勤人員指這是他們機場的規矩，香港與日本的規矩不一樣。該網民因而發帖提醒其他人小心陷阱，更指如其他航空公司有航線，他也不會選擇快運航空。
網民意見
有網民質疑發帖者於香港上機前職員並無向其指日本與香港一樣，認為每個機場的規定確實不一樣；有網民則認為，是發帖者於出發前未有做足準備，不能怪罪於他人。另外有網民指，公司網頁已有清楚列明行李尺寸，認為香港寬鬆讓其上機是人情，日本嚴謹要求罰款是道理。
URL: LIHKG討論區 – 旅遊台
Number of Likes/ Reactions: 98
Number of Comments: 77
#數據截至2017-7-13 6:00am
其他報導
N/A
撮要
有網民於Facebooks群組分享一段影片，並表示有機場員工爆料指昨日早上，國泰港龍航空飛機電帶冒煙。從影片中可看到當時的情況，一架飛機旁邊冒出大量濃煙，現場有多名機場員工處理狀況。
網民意見
有網民指是行李輸送帶起火，質疑事件與香港機場地勤服務公司有關，並非國泰港龍航空。亦有網民有關公司選用平價貨，發生爆炸也屬正常。另外有網民指機場地勤們的薪水不高，工作時的潛在危險又多，建議地勤公司應重視前線員工，多加聆聽他們的需要。
URL: Facebook – 民航工會
Number of Likes/ Reactions: 172
Number of Comments: 23
Number of Shares: 151
#數據截至2017-6-23 6:00am
其他報導
N/A
撮要
有網民於Facebook群組中發帖，指其在上機前於女廁遇上突發狀況，誤會國泰航空職員因超賣機位而迫乘客們改搭航班。後來發現事實為有乘客醉酒服藥未能上機，但同行友人們均不願意留港照顧她，職員因此與乘客爭論。發帖網民指近年有多宗有關國泰的負面新聞，自己因而先入為主誤會了國泰的職員；並指事件中的職員在不騷擾乘客的情況下，解決了醉酒乘客的問題，大讚其處事手法良好。
網民意見
有網民認為東方日報報導國泰的負面消息不能盡信，指其前線員工實際上非常專業。亦有網民指凡事不能單看表面，並向前線員工致謝；有網民則認為地勤不能因醉酒乘客的友人不願留港照顧，而拒絕讓他們登機。
URL: Facebook – CX Secrets
Number of Likes/ Reactions: 426
Number of Comments: 10
Number of Shares: 3
#數據截至2017-4-26 6:00am
其他報導
Proudly powered by WordPress | Theme: Baskerville 2 by Anders Noren.