撮要

有任職機場的網民於Facebook專頁發帖，指摘香港人出外旅遊有如「殘疾人士」。帖文中提及，機場的登機櫃台現有顯示空置櫃台的設施，讓旅客可到相應櫃台辦理登機，情況有如銀行櫃台，惟有不少旅客依舊經常走錯櫃台；發帖者因而指，於銀行從未見過有人會走錯櫃台，諷刺港人「弱智」。帖文更指出，機場現有自助行李寄艙服務，讓旅客可自行將行李上磅並貼好行李標籤，而且整個流程亦有短片及圖片作介紹及示範，但有不少港人誤會服務為「自動」，或是對機器上的指示視而不見，並向在場職員求救。

網民意見

有網民指，有的乘客或幾年才坐一次飛機，他們或是真心不了解什麼是自助行李寄艙服務；又指該服務不合理，職員在外邀請乘客到自助櫃位，乘客當然期望會有職員協助。亦有網民表示，旅客看到隊伍無人便會衝過去，不理會隊伍是否適用於他們，最後又只會惱羞成怒地指摘職員不提醒他們。

URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-9-1 6:00am

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