撮要
兩名視障人士投訴香港快運在登機後要求他們落機，質疑是無理拒載。兩人5月底乘搭香港快運往東京航班，他們投訴在登機後，機組人員以未達安全標準為由要求他們落機，及後向失明人協進會求助，由民航處協調再安排乘搭另一班機。失明人協進會亦質疑快運解釋前言不對後語，包括航班爆滿、機組人員未能達成接載共識等，強調兩人有能力單獨乘搭飛機，快運拒載是無理，要求母公司國泰獨立調查事件，公開道歉及完善相關政策等。香港快運對延誤兩人行程及造成不便表示誠摯的歉意，並會作出相應補償，公司已檢討事件及改進工作流程，避免同類事件再發生。
網民意見
有關帖文暫未錄得相關留言數據。
URL: Web – i-CABLE
Number of Comments: –
#數據截至2024-07-08 6:00am
其他報導
N/A
撮要
早前，一位內地女生在小紅書上表示自己之前在搭國泰商務艙飛杜拜時，有一位香港空姐問她「要吃甚麼？喝甚麼？」，然而當事主要求飲國泰的特飲「Cathay Delight」，惟該名空姐回應指「已經沒有了」，之後當一位印尼空姐行過時，事主嘗試再問可否要一杯「Cathay Delight」，豈料印尼空姐爽快地表示「Of course」。事件的最後由印尼空姐帶著香港空姐現身道歉，並為事主送上一杯特飲及紙條賠罪。不過，事主最後仍然氣極地向國泰講述這個經歷，並投訴涉事的香港空姐。投訴近4個月後，事主終於收到國泰的電郵回覆，並主動提出會向她敬贈8,500亞洲萬里通里數，希望事主能夠對國泰的服務重拾信心。
網民意見
有關帖文暫未錄得相關留言數據。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Comments: 6
#數據截至2023-09-08 6:00am
其他報導
N/A
撮要
消委會日前舉行記者會，總結過去一年工作及接獲的投訴消委會去年共接獲26,165宗投訴，較前年的24,881宗上升近5%。去年消費者針對接種疫苗及網上購物的投訴達2,207宗，逾9成有關接種疫苗的投訴源自內地旅客。
網民意見
普遍網民批評內地旅客搶奪香港市民的資源，如醫療服務及申請公屋，並推斷投訴大多源於內地中介人欺騙旅客，與香港市民及醫療系統無關，直斥投訴「荒謬」，促內地民眾不要再來港。
URL: Facebook – 香港蘋果日報
Number of Comments: 163
#數據截至2019-01-31 6:00am
其他報導
N/A
撮要
有網民乘搭廉航 Scoot Flight 由新加坡去日本大阪。在飛行期間，網民向空姐要求一杯免費的飲用水，然而卻被要求付費購買樽裝水。這位網民認爲飲用水是「基本」服務，所以不願付錢，於是空姐就為他送上一杯冰，並讓他等冰塊溶化就可以飲。這網民事後在 Facebook 上投訴，批評空姐的行爲「不合理」，他的留言結果遭到其他網民嘲笑。
網民意見
有網民事主既已乘搭廉航，卻不知廉航提供的基本服務為何，指他言論無知可笑，猶如井底之蛙，認為空姐為他送上冰塊已是額外服務，事主竟不領情更要投訴，盡顯窮人貪小便宜的心態，又指他若連水也買不起就不應搭飛機出國。
URL: Facebook – e-zone
Number of Comments: 55
#數據截至2018-11-28 6:00am
其他報導
N/A
撮要
有網民於Facebook群組《香港機場實況討論區》發帖，稱每天都有人就餐車過早抵達客機旁的問題發帖投訴，認為大家都心知肚明餐車過早到是沒有意義，倒不如先讓地勤公司走一轉行李，再讓位給餐車開門，一人退一步。發帖者又指，即使航空公司有指引也沒有人理會，認為看到帖文的大家都一齊照做，便可減少爭執。
網民意見
有網民要求群組中的餐車職員表態，指出為何餐車工作總要如此快泊到客機旁，認為餐車職員或有特別原因，如他們不說出來，大家亦無法解決問題。亦有網民認為收工大過天，又指曾聽過有餐車職員指，他們上落飛機餐有指定時間，一旦過時就會被當違規。
URL: Facebook – 香港機場實況討論區
Number of Likes/ Reactions: 55
Number of Comments: 7
Number of Shares: 0
#數據截至2018-03-26 6:00am
其他報導
N/A
撮要
日本近日受大雪影響，導致多班航班取消，大批旅客滯留機場。有滯留成田國際機場的旅客於Facebook發帖，諷刺自己現身於「成田難民收容中心」，更揚言要向國泰航空發投訴信。
網民意見
有網民質疑發帖人投訴的原因，諷刺其應投訴下大雪或溫室效應。亦有網民指，天氣狀況並非航空公司造成或可控制，認為發帖者應做個有質素的香港人。發帖者又回應指投訴原因為國泰安排混亂，更稱自己亦於航空業工作，明白航空業的難處，並不會無理取鬧；惟遭網民批評其不尊重航空業人士，枉稱自己為其中一分子。
URL: Facebook – 又飛啦旅人團 by flyagain.la（分享+交換+招旅伴）
Number of Likes/ Reactions: 301
Number of Comments: 190
Number of Shares: 0
#數據截至2018-01-24 6:00am
其他報導
N/A
撮要
國泰航空CX260原定於日前由法國巴黎直飛香港，但疑因引擎故障而需經新疆烏魯木齊轉機，令整體航程延誤了17小時。有乘客家屬於國泰的Facebook專頁留言投訴，指國泰當時並未向其父提供糧食，亦無工作人員向他解釋延誤原因。國泰在有關留言上解釋事件並致歉，表示航班延誤是基於發生技術問題，又因保安及出入境問題未能為乘客安排轉乘航班，更稱當時已派出成都職員前往協助受影響乘客。
網民意見
有網民諷刺投訴人指，他下次可以試坐中國東方航空或中國民航，將會享受到中國式的貴賓待遇。亦有網民質疑投訴人的父親為何不會自己買水或食物，諷刺他應購入私人飛機，便不會發生斷水斷糧的情況。另外有網民指，投訴人不應期望有賠償。
URL: Facebook – Bastillepost 巴士的報
Number of Likes/ Reactions: 66
Number of Comments: 11
Number of Shares: 2
#數據截至2017-10-26 6:00am
其他報導
撮要
有網民於Facebook群組發帖表示，機場管理局收到航空公司投訴，指停機坪上的工具擺放超越應有位置，因而下令不得將工具放置於機位警告線外。
網民意見
有網民表示，機位太細不足夠擺放工具，並指出有些公司不會給予員工清場時間，又指機場人手不足，對新人的培訓亦不足夠，令工具擺放混亂。亦有網民批評當局每每有問題發生都只會向同事實施禁令或扣分制，永遠不會正視問題對症下藥，亦無給予同事清晰統一的指引。另外有網民指，機場的吞吐量年年創新高，令工具增加，當局卻未有為此提供足夠空間。
URL: Facebook – 香港機場實況討論區
Number of Likes/ Reactions: 23
Number of Comments: 11
Number of Shares: 0
#數據截至2017-10-06 6:00am
其他報導
N/A
撮要
有任職機場的網民於Facebook群組發帖，圖文並茂地批評一個男人於早上將車輛停泊在香港國際機場一號客運大樓Zone 2近半小時；發帖者指其職責需要求他離開，但事主卻以粗口辱罵他，更高舉手機拍攝職員。其後有警察到場協助處理，發帖者指該男子態度大變，向警察訴說自己是無辜。發帖者更指事主就事件向機場管理局投訴，指摘其惡人先告狀，令職員惹上麻煩。
網民意見
有網民指，如有人停泊車輛五分鐘已該報警處理，又建議他們要多多投訴，讓交通督導員天天到場。
URL: Facebook – 香港機場實況區
Number of Likes/ Reactions: 7
Number of Comments: 3
Number of Shares: 0
#數據截至2017-9-8 6:00am
其他報導
N/A
撮要
有網民於Facebook群組發帖，指自己付費購入了香港快運航空的「U-First」服務，但不能使用；又指事件已非首次，香港快運早前曾以客機停泊在停機坪外而需坐巴士為由，拒絕讓持有「U-First」的乘客先上。發帖者因而質疑航空公司的邏輯，又詢問網民是否可以到消費者委員會投訴。
網民意見
有網民查詢香港快運航空是否願意就問題作出退款，惟發帖者回應指航空公司僅給予其一張有限期的紙敷衍乘客。亦有網民指，如果已付費但有關公司未有提供服務則為欺騙消費者，可以就問題作出投訴。另外有網民批評香港快運航空的高層全是無賴，只會以無賴招數對待乘客，又建議乘客下次不要再購買其服務，否則只是「貼錢買難受」。
URL: Facebook – HK Express苦主關注組(分享交流購票、航班航點及途上問題)
Number of Likes/ Reactions: 37
Number of Comments: 13
Number of Shares: 0
#數據截至2017-9-5 6:00am
其他報導
N/A
Proudly powered by WordPress | Theme: Baskerville 2 by Anders Noren.