日航超賣機位導致尾班機取消 400人受影響

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日本航空周三(21日)由於航班超賣機位,加上職員花了不少時間協調乘客,最終取消飛往福岡機場的尾班航機,約400名乘客受影響,部份乘客被迫留宿羽田機場,航空業界人士其後形容情況罕見。日本航空其後安排部份乘客乘搭周四上午飛往福岡的臨時航班,並為造旅客造成不便而致歉。

網民意見

有網民認為,超賣機位所賺取的收入亦未能填補為乘客安排臨時航班的所需費用,諷刺日本航空「因小失大」;亦有網民指出日本國內航線少有機位超賣的情況,認為事件罕見。


URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2018-11-23 6:00am

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香港快運機位超賣 4旅客逼延飛9粒鐘斥離譜

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四名於旅遊網站上購買了香港快運航空機票,並原定於上周四飛往越南的乘客,來到快運櫃位辦理登機手續時才得悉航班超賣,導致要改乘下午航班,行程延誤超過九小時,並又另行聯絡旅遊代理再安排當地機場接送車輛。四人不滿抵達機場才知道飛機機位不足,斥責快運超賣嚴重,做法離譜,而四人亦不能在網上辦理登機手續,質疑快運網站的系統有問題。雖然該公司有就延誤提供現金補償,但受影響的乘客表明未來不會再光顧香港快運。而香港快運對事件造成旅客不便致歉,又解釋對方無法在網上辦理登機手續,是因為網絡繁忙。

網民意見

有網民批評受影響乘客反應過大,認為國泰已就超賣一事作出賠償,認為不需再追究;亦有網民質疑為何超賣變成了乘客的問題,暗指超賣是航空公司的問題。


URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2018-08-06 6:00am

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港航商務座位損毀 強迫經濟艙乘客讓出座位

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兩名外籍珠寶商人原訂於上周三乘搭香港航空HX606航班前往東京參加當地珠寶展,惟二人於抵達登機閘口時被拒登機;地勤稱因機位超賣令二人無法登機,其後方承認因有商務座位損毀令二人需讓出經濟艙機位予商務乘客。該兩名珠寶商已向港航表示需趕往參加珠寶展,惟地勤仍堅拒讓他們登機,並要求他們改坐翌日早上的航班。最終翌日的後補航班亦出現延誤,而港航承諾於東京安排車輛接載他們前往展覽場地,結果亦未有安排。香港航空回覆指,已向受影響乘客提供相應賠償,乘客亦已接受,惟事主否認說法,批評港航未有道歉,將考慮控告其賠償生意損失。

網民意見

有網民指,商務座位損毀為何並非商務客人被拒登機,質疑港航是否認為商務客人會有錢控告他們,而經濟艙的客人沒有。亦有網民指,如乘客有重要事件,千萬不要貪平乘搭垃圾航空,認為大家雖然不喜歡國泰航空,但國泰大多可安排即日航班予受影響乘客。另外有網民諷刺港航沒有朋友,指每日有如此多航班飛往東京,為何不為受影響乘客安排其他航空公司的即日航班。

URL: Facebook – 香港蘋果日報
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#數據截至2018-01-29 6:00am

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商務客位座椅損毀 港航迫兩外籍客讓出經濟艙客位

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