撮要

有網民於Facebook群組投訴香港快運航空的服務，其表示自己訂購了一點多的航班，但十一點抵達機場時被告知航班已經出發。航空公司方面指已透過電郵及短訊通知乘客，惟事主表示並未有收到。該網民認為航空公司的服務態度惡劣，並指最後只能另外付費買機票，因此在群組中詢問網民遇到上述情況能否成功追討賠償。

網民意見

有網民指自己於年初時遇到同樣問題，最後向消費者委員會作出投訴，惟至今仍未有任何消息，其更表示自己已經作出了最壞打算。亦有網民表示如乘坐香港快運航空，一定要自己提前不斷上網更新航班狀況，不能依賴航空公司的提示。另外有網民認為，即使快運航空的服務水準有問題，但港人還是會不斷搶購其平價機票。

URL: Facebook – HK Express苦主關注組(分享交流購票、航班航點及途上問題)
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#數據截至2017-5-17 6:00am

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