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有網民於討論區發帖指，自己乘坐香港快運航空到日本前已預訂好行李，在香港機場亦順利上機，惟於日本回程時，同一件行李被告知要罰款一萬日元才可上機。他更表示，日本的地勤人員指這是他們機場的規矩，香港與日本的規矩不一樣。該網民因而發帖提醒其他人小心陷阱，更指如其他航空公司有航線，他也不會選擇快運航空。
網民意見
有網民質疑發帖者於香港上機前職員並無向其指日本與香港一樣，認為每個機場的規定確實不一樣；有網民則認為，是發帖者於出發前未有做足準備，不能怪罪於他人。另外有網民指，公司網頁已有清楚列明行李尺寸，認為香港寬鬆讓其上機是人情，日本嚴謹要求罰款是道理。
URL: LIHKG討論區 – 旅遊台
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#數據截至2017-7-13 6:00am
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香港快運航空UO819一班原定於上週四由東京成田機場飛返香港的航班，出現航班延誤近22小時。乘客於登機後兩小時，被機組人員指需要落機，惟未有解釋航班延誤原因，僅於電郵提及延誤與操作問題有關。有乘客指較遲出發的航班亦已起飛，相信延誤與空管或天氣無關。另外，有乘客批評航空公司未有為受影響乘客安排住宿，僅讓乘客憑酒店單據獲100元美金補償。航空公司其後對航班延誤致歉，並指會為所有受影響乘客提供航班延誤證明以作申請保險索償。
網民意見
有網民批評受影響乘客要求多多，認為他們要搶購廉航的平價機票，便該有心理準備要承受較大風險。亦有網民指即使航空公司的問題多多，於其推出平價機票時，旅客還是會一窩蜂去搶購。另外有網民指寧願買較貴的機票，也不願冒險祈求廉航的航班會準時起飛。
URL: Facebook – on.cc 東網／東方日報
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#數據截至2017-7-10 6:00am
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有網民於Facebook群組發帖，質疑香港快運航空官網的購票程序洩露個人資料。該網民指自己半年內三度於快運航空官網購買機票，三度於輸入乘客資料時，發現資料已全數填好，惟並非其本人或朋友的資料；更指曾嘗試按下一步至付款，發現連信用卡資料也全數填好，對這種情況多次發生表示荒謬。
網民意見
有網民質疑發帖人不了解電腦的運作，指出現這類情況有很多原因，當中包括電腦有自動輸入功能，不能一口咬定是航空公司的問題；惟發帖人回應指自己是從事資訊科技行業，並指自動輸入功能最基本的保安設定，是需要用家先輸入4位數字。另外有網民質疑發帖者既然熟悉電腦，便應清除自動輸入然後再試一次，而非放上群組引人討論。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-6-28 6:00am
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有網民於Facebook群組發帖指摘香港快運航空，指航空公司早前因八號風球取消其預訂航班，並向其發放信件，內容提及會向乘客提供港幣800元的旅遊禮券。該網民指自己最近欲查詢旅遊禮券的兌換方式，快運航空卻指沒有旅遊禮券這回事，事主隨後更一直未能成功聯絡有關部門。
網民意見
有網民指事涉及欺騙顧客，可致電香港海關作出投訴，認為應向航空公司施放壓力才會得到合理回應。亦有網民指自己與發帖者的情況相同，表示如再沒有消息便會向海關救助。另外有網民指旅遊前一定要購買旅遊保險以保障自己，認為事主如有購買保險便可省卻麻煩。
URL: Facebook – HK Express苦主關注組(分享交流購票、航班航點及途上問題)
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#數據截至2017-6-23 6:00am
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有網民於Facebook群組發帖指香港快運航空於清邁國際機場，為航班延誤的乘客派發快餐食物；並指廉航也有如此服務，諷刺「即使看來微不足道，我們也為你用心做好」的口號已不再屬於國泰航空。
網民意見
有網民留言分享另一網民於同一群組剛發的帖子，該網民於帖文中指自己乘坐的國泰航空航班凌晨於加拿大延誤，獲派15元加幣的餐券，機場卻只有一間賣凍食的便利店仍然營業。亦有網民驚訝涉事航班只延誤三小時也獲快運航空派快餐食物，並分享自己曾於美國達拉斯延誤超過八小時，也只獲派水及三文治。另外有網民指航空公司以墊支來做賠償方案，已讓旅客無法投訴；有網民則指國泰航空是業界標準，指派餐券是最好的方案。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-6-20 6:00am
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香港快運航空一名女總經理於公司網站銷售機票的過程中涉嫌應用虛假商品說明；事件發生於今年2月，一名消費者在香港快運航空網站購入機票並獲確認預訂機位及完成付款程序，惟當日到機場辦理登機手續時被告知並無相關紀錄，最終無法登機。事後事主將相關購票記錄交予海關進行調查，而海關人員在調查後於上周五拘捕涉案女經理；其後表示被捕女子現正保釋候查。
網民意見
有網民質疑事件中為何被捕的是經理而非老闆，並指老闆遇到這種情況會表示「愛莫能助」。有網民表示自己亦曾遇相同情況而被快運航空要求重新購票，並指其公司政策問題多多，早就應該被整治。另外有網民指即使快運航空為廉航，但亦應該要確保消費者的權益。
URL: Facebook – on.cc 東網／東方日報
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#數據截至2017-5-29 6:00am
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前日早上受暴雨及客機衝出跑道事件影響，有多個航空出現長時間延誤；有受影響旅客不滿香港快運航空在乘客於飛機內等候六小時後始宣佈取消航班。該旅客指在飛機內等候期間，有乘客要求落機，但被快運航空以「機管局因天雨關係未能安排接駁巴士」為由拒絕。其更質疑快運航空以機件故障為由取消航班，是有意掩飾機件問題的嚴重性。
網民意見
有網民指現今航空公司的態度均為能飛則飛，並指如其隱瞞事實，是否應該接受法律制裁；有網民則回應指問題涉及跨國法律及航空安全，難以定罪。亦有網民指如乘客不滿香港快運航空的服務，大可以罷搭其航機，而非於其每每推出優惠機票時又要去搶。另外有同為事件中受影響航班乘客的網民表示，沒有人希望機件故障，只是航空公司的隨後安排太差。
URL: Facebook – 又飛啦旅人團 by flyagain.la（分享+交換+招旅伴）
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#數據截至2017-5-26 6:00am
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有網民選用香港快運航空的服務，由日本名古屋飛返香港，並於網上成功辦理登機手續；但因其沒有寄艙行李，因而直接過關到登機口，卻職員告知因叫名字找不到事主，因而將其機位讓給了另一位客人。事後，香港快運航空提出賠償，但事主不接受，最後由機上另一位乘客自願讓出機位。
網民意見
有網民認為因為事主是於網上辦理登機手續，到機場後又沒有到櫃位辦理行李寄艙手續，然後亦沒有提早到登機閘口等叫名，難免會讓職員認為他沒有出現。亦有網民認為香港快運航空已有「no-show」政策，乘客最後沒有出現需被罰全款，根本不用再超賣機位。
URL: Facebook – 空姐Secrets
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#數據截至2017-4-28 6:00am
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