國泰快運6月30日共載9.2萬人 為疫情以來單日最高載客量

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國泰航空公佈6月份客貨運量數據,稱國泰航空與香港快運於6月30日合共接載約9.2萬名乘客,為疫情以來單日最高載客量。今年首6個月,兩家航空公司合共接載約1350萬名乘客。未來展望,國泰航空將持續拓展新目的地,於本月初宣佈將於8月推出每周四班往返寧波的航班,並於今年12月至明年3月恢復每周三班往來開恩茲的季節航班,料這兩條航線將廣受顧客歡迎。貨運方面,下半年向來為傳統旺季,預料上半年的穩健需求將會維持,整體貨運市場景氣,特別是香港和中國內地市場的出口需求將持續向好。

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URL: Web – 明報即時新聞網
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#數據截至2024-07-22 6:00am

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微軟死機後港機場運作復常

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微軟的視窗系統上周五全球大死機,拖累本港多間航空公司的旅客登記服務系統無法正常運作,周六已大致回復正常。有航班要取消及更改起飛時間,其中香港快運周六有6班分別來往香港至高雄及台中的航班,升級至「A321」機型以增加座位,協助受影響乘客盡快啟程。機管局周六上午表示,受微軟系統故障波及的航空公司旅客登記系統已回復正常,香港國際機場運作亦全面恢復。香港快運周五稱,需要取消周六的24班航班,其中4班最後更改時間起飛。有旅客不滿公司突然取消航班。

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URL: Web – 信報網
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#數據截至2024-07-22 6:00am

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怪獸家長挾子女逼走買位乘客 香港快運回應爆羅生門

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有女網民於網上「香港快運關注組」發文,指往日本航班上,有「怪獸家長」以想與2名小孩「一齊坐」為由,要求已付費揀位的乘客讓座。香港快運回覆表示,因機型轉換關係,一行四人家庭最初預訂的座位變成緊急出口座位排;根據規定,當中兩位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排,因此與相關家庭解釋調位需要、並得到另一排四位乘客的同意後(當中包括兩位已付費自選座位的乘客),迅速安排對調。不過,在傳媒報道香港快運的回覆後,疑似事主再回應直指「UO講大話,我哋會追究到底」,稱從沒有職員跟他們協商過,又質疑「如果照UO所講,未成年人不能坐在逃生座位,但是他們的父母是成年人,為什麼父母不能坐在兩個逃生座位,而是更性換了我們的座位?」

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網民認為事件對付錢劃位的乘客不公。

URL: Facebook – 香港01
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#數據截至2024-07-17 6:00am

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傳家長搭香港快運挾子女迫買位乘客讓座

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香港快運安排再惹爭議。15日有網民指有家長帶子女前往日本旅行時,疑沒有加錢揀位,竟「霸王硬上弓」要求已付費揀位的乘客讓座,其後更有客服進入機艙,向被搶位的乘客聲稱回港後可申請退款,事件引來一眾網民熱烈討論。

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URL: Web – 星島頭條網
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#數據截至2024-07-16 6:00am

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香港快運再為趕視障乘客落機致歉 稱已提供賠償方案惟暫未獲接受

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兩名視障人士早前在登上香港快運的航班後被機組人員要求離開飛機,最終需要乘坐同日另一班航班前往目的地。香港快運昨日再發出聲明指,已完成全面內部調查,承認公司在事件中確實有不足之處,導致兩名乘客行程延誤,對此表示誠摯歉意。香港快運表示,多次向兩名乘客表達歉意,並在上星期提供賠償方案,包括全數退還延誤航班的機票費用、所有因航班延誤而產生的個人費用,以及額外提供一套機票作為補償,但暫未獲兩位當事人接受。香港快運指,尊重乘客的決定,會繼續與兩人溝通,希望能夠妥善解決事件。

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URL: Web – IG:orangenewshk
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#數據截至2024-07-16 6:00am

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視障人士落機風波 平機會指事件不涉及歧視

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失明人士協進會指兩名視障人士就快運無理趕落機作投訴,包括快運對於事件5次解釋不一樣,涉及安全理由、機組人員未達成共識以及超賣等等。平機會今日表示,不評論個別事件,但相信事件不涉及歧視,而是程序上出了問題,認為快運在評估程序上有優化空間。現時民航處和平機會有對本地航空公司如何協助行動不便人士制定指引,指引列明若果機組人員發現乘客無法獨立照顧自己,需要安全助理同行,而要對方落機是屬於合法拒載。

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大量網民留言批評,認為平機會偏袒航空公司。

URL: Facebook – Channel C HK 2.0
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#數據截至2024-07-09 6:00am

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兩視障人士投訴遭「無理拒載」 香港快運致歉

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兩名視障人士投訴香港快運在登機後要求他們落機,質疑是無理拒載。兩人5月底乘搭香港快運往東京航班,他們投訴在登機後,機組人員以未達安全標準為由要求他們落機,及後向失明人協進會求助,由民航處協調再安排乘搭另一班機。失明人協進會亦質疑快運解釋前言不對後語,包括航班爆滿、機組人員未能達成接載共識等,強調兩人有能力單獨乘搭飛機,快運拒載是無理,要求母公司國泰獨立調查事件,公開道歉及完善相關政策等。香港快運對延誤兩人行程及造成不便表示誠摯的歉意,並會作出相應補償,公司已檢討事件及改進工作流程,避免同類事件再發生。

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#數據截至2024-07-08 6:00am

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香港國際航空學院見習機師培訓課程嘅首班學員獲香港快運優先「有條件取錄」

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恭喜香港國際航空學院首班見習機師培訓課程嘅學員,他們即將出發去外地展開進一步的飛行訓練同考取專業資格,並同時獲得香港快運「有條件取錄」!出發前,香港快運行政總裁毛潔瓊女士同各位學員加油打氣,香港快運一直支持香港本地航空業人才培訓及發展,令各位都可以展開飛行夢。

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URL: Facebook – HK Express
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#數據截至2024-07-04 6:00am

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乘客帶葡撻上機遭外判地勤私吞 香港快運證實已即時解僱

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網上流傳相片,指香港快運有乘客帶葡撻上機時,疑被地勤人員沒收及擅自食用,引起關注。香港快運早前證實事件屬實,一名外判員工涉違反處理遺留食物正確程序,將受到內部處分,快運29日再發聲明,指公司首席營運官對此事高度重視,涉事員工已被相關機場地勤服務商即時解僱,並已對其所有員工重申正確處理程序。香港快運重申,公司容許旅客攜帶食物及飲料登機,惟不得在機艙內進食外帶食物及飲料。地勤人員會於登機前提醒旅客相關規定,但並不會沒收乘客食物。

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URL: Facebook – Channel C HK 2.0
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#數據截至2024-07-02 6:00am

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網傳UO乘客帶葡撻上機 外判地勤沒收後擅自食用 香港快運:將內部處分

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26日網上流傳一幅Instagram限時動態截圖,指有乘搭香港快運的乘客試圖帶葡撻上機,最後被職員收走,引起熱議,有人質疑職員收走葡撻後擅自食用。香港快運回覆查詢時表示非常關注網上流傳的帖文,隨即要求負責機場地勤服務的服務商展開調查,其後證實有一名外判員工違反處理遺留食物的正確程序,將會受到內部處分。

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URL: Web – 星島頭條網
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#數據截至2024-06-28 6:00am

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