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國泰航空日前聯同香港社會創投基金共同策劃兩個全新項目，包括「Cathay ChangeMakers國泰領航者」及「World As One同理建世界」。項目透過表揚對社會或環境有傑出貢獻的人士，鼓勵參加者以同理心接觸世界各地的情況，為香港社會帶來正面改變及創造共享價值。

網民意見

有網民指國泰航空履行了企業社會責任，值得鼓勵。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2019-01-28 6:00am

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一名香港女子原定與2名幼女乘搭國泰航空的航班由美國三藩市回香港，惟國泰指她們遲到而拒絕安排登機，女子則反指是因駐美的國泰地勤職員只顧談天，令她無法辦理登機手續而錯失登機時間。女子早前循小額錢債審裁處向國泰追討5萬港元敗訴，日前再提出覆核裁決結果。審裁官聽取陳詞後，押後至2月4日裁決。

網民意見

普遍網民不支持女子向國泰追討5萬港元的舉動，認為若女子提早到達機場辦理登機手續已可避免類似事件發生。另有網民認為女子的口供有可疑，因國泰航空每天均有固定航班往返美國三藩市及香港，諷刺女子誇大其實際滯留時間。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Comments: 26
#數據截至2019-01-23 6:00am

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一名國泰航空的空中服務員日前於香港往澳洲的客機上，被乘客性騷擾，澳洲警察其後拘捕涉事乘客。據澳洲媒體報導，涉事乘客為一名28歲加拿大籍法律系學生，涉嫌於機上推倒該名空中服務員並壓在地上，用手試圖拉高其制服裙。國泰航空證實事件，並強調絕不容忍任何傷害機組人員或乘客的不當行為。

網民意見

普遍網民直斥涉事乘客的行為猖獗及過份，犯案手法誇張；並批評涉事乘客身為法律系學生卻知法犯法，目無黃法。

URL: Facebook – 香港機場實況討論區
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#數據截至2019-01-21 6:00am

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國泰航空日前疑濫收乘客燃油附加費。有乘客表示，在徵收乘客燃油附加費措施出爐前一天，所訂的機票無故「被收費」，原因是國泰延至翌日才出電子機票，令系統自動收取新費用。有乘客投訴後獲退差額，惟國泰未有主動聯絡其他受影響乘客退款。國泰航空表示，已與乘客聯絡及跟進相關事件。

網民意見

網民批評涉事乘客亦有責任，認為乘客可更早致電國泰航空出機票，而並非於新措施出爐前一天的晚上11時才致電國泰航空；並批評現時不少顧客都會在交網站指責公司，笑指他們為「西客」。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2019-01-18 6:00am

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有傳媒報導，國泰航空的網上預訂機票系統疑再度出錯，由葡萄牙飛往香港的機票由正常價格約1.6萬美元（約12.5萬港元），下降至1,512美元（約1.2萬港元）出售，僅約正價的10%。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，國泰航空應檢討其現行輸入機票價格的方式，或檢查系統公式是否有誤。

網民意見

有網民認為國泰航空系統不斷出錯與公司IT部裁員一事有關，諷刺員工或不滿薪金過低而造成系統出錯的假象；亦有網民認為國泰航空的系統並沒有出錯，相信只是一個國泰航空的其中一個宣傳策略，除了乘客能享受限時優惠，國泰航空亦能藉此挽回公眾形象，是「雙贏」的局面。另有網民推測有黑客入侵其網上預訂機票系統，導致系統不斷出錯。

URL: Facebook – 香港蘋果日報
Number of Comments: 194
#數據截至2019-01-14 6:00am

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據內媒《第一財經》報導，香港航空正與多方洽談引資，其中包括國泰航空，商討有關網絡協調及股權合作等事宜。報導指出，海航航空集團已成立加入國際航空聯盟的專責小組，以計劃安排海南航空加入合適的航空聯盟。

網民意見

網民戲言若香港航空與國泰航空合併，公司名字或會改為「國泰香港航空」；亦有網民認為香港航空與國泰航空均主力發展日、韓、台的航線，若國泰航空將其收購，則可大大減低競爭，同時亦能收納香港航空的航班時段。亦有網民建議新加坡航空收購香港航空，並加入星空聯盟，以方便飛行常客。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Comments: 53
#數據截至2019-01-11 6:00am

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一名國泰航空空姐日前返回國泰城時未能尋回存放的行李篋，詢問下發現行李篋於昨日凌晨被清理，並已送往廢物轉運站。該名空姐表示，行李篋內放有護照及航空證件等物品，損失慘重。國泰航空企業事務部回應表示，已多次提醒職員表示該空間並非行李儲物室，只供機組人員在報到值勤至登機期間臨時擺放隨身行李。

網民意見

普遍網民支持國泰航空的舉動，並指國泰航空已多次向職員表示不應存放行李「過夜」，批評涉事空姐不重視航空公司的規則，認為國泰航空不斷發出通告提醒職員的舉動已「仁至義盡」；並批評涉事空姐應隨身攜帶護照及航空證件等重要物品。另有網民認為國泰航空應清楚表明實際清理時間，以給予職員有時間取回行李。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
Number of Comments: 43
#數據截至2019-01-07 6:00am

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國泰航空網上預訂機票系統日前出錯，有旅客訂購由越南或美國出發的航班，頭等客艙來回票價連稅低至988美元（約7,706港元），僅是正價的5%。國泰昨於其facebook專頁發佈帖文，指是次的問題機票為「限時優惠」，已購買相關機票的旅客可於48小時前登機。國泰航空其後回覆傳媒查詢時澄清，是次事件非系統出錯，而是人為因素「輸入錯誤」。

網民意見

普遍網民對於國泰航空是次事件的處理手法表示讚賞，並指國泰航空的公關部門懂隨機應變，往往能將「公關危機」化險為夷；亦有網民認為公關的表現可反映其機構的質素，因公關部門需同時顧及公司利益與顧客的生理及心理需求。有網民認為是次「限時驚喜」更勝廣告，認為更能達到其宣傳效果；亦有網民將是次事件與豐澤網站故障一事作比較，讚揚國泰航空是「找數真漢子」。

URL: Facebook – 香港蘋果日報
Number of Comments: 181
#數據截至2019-01-03 6:00am

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國泰航空網上預訂機票系統於周一（31日）疑出錯，乘客訂購由越南或美國出發的航班，頭等客艙來回票價連稅竟低至988美元(約港幣7,706元)；商務客艙亦只需675美元(折合港幣約5,265元)，僅是正價5%。國泰昨發現問題機票後，立即搶修系統及停售相關頭等及商務機票。

網民意見

普遍網民認為國泰航空或會取消因網上預訂機票系統出錯的問題機票，推測國泰航空只會向相關旅客發送致歉信及優惠券以作補償。亦有不少網民在相關帖文標籤（tag）朋友分享消息。

URL: Facebook – 香港蘋果日報
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#數據截至2019-01-02 6:00am

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國泰航空公佈將於明年春季開設定期季節航班，往來香港至日本石川縣小松市。新航線將於明年4月3日至10月26日期間，安排每周兩班航班，逢周三及周六出發，由空中巴士A330-300運作；乘客即日起可於國泰網站訂購往來小松市的機票。國泰航空商務及貨運董事林紹波表示，新航線能為旅客提供更多選擇，並鞏固香港的航空樞紐地位。

網民意見

普遍網民對是次新航線的安排感滿意，認為又多一個旅遊選擇；惟新航線的機票價錢昂貴，網民表示或選擇抵達關西國際機場後，再轉乘雷鳥號列車前往小松市。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2018-12-13 6:00am

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