撮要

國泰航空於昨日展開第二階段裁員行動，並於該內部電郵中指是次裁員為上月22日裁員後的後續計劃。國泰繼上次通知了200名管理級人員即時離職後，是次再裁減400名基層員工，即日生效。是次裁員行動同樣不涉及前線人員；惟公民黨立法會議員譚文豪對國泰航空將裁員行動分階段進行表示失望，認為做法在拖長過程的同時，增加了員工的心理壓力。

網民意見

有網民指現今世代，員工以真誠對待公司是非常愚蠢的行為，因公司只看重利益金錢。亦有網民質疑國泰航空公司高層並未有受事件影響，認為高層們應以減薪代替裁減基層員工。另外有網民認為資訊科技部門屬支援部門，質疑國泰航空指裁員行動不涉及支援部門，認為其根本不重視資訊科技部的員工。

URL: Facebook – 蘋果日報
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#數據截至2017-6-9 6:00am

撮要

香港博客葉一知昨日於其Facebook專頁發帖批評國泰航空的服務水準，稱其於訂購機票時為同行的小朋友訂兒童餐，惟在去程時被告知沒有記錄。葉一知質疑航空公司職員指其因未有選擇座位而無法替小朋友訂兒童餐的說法，指其於訂購機票時未有選擇座位，系統卻可供訂餐。其後於回程時，葉一知指自己已於登機前四十小時上網訂餐，並顯示成功字眼，惟於登機時再次被告知沒有記錄。葉一知質疑國泰航空公司的網上系統受裁員影響，並提醒乘客使用其網上系統服務時要緊記截圖保障自己。

網民意見

有網民指如果於訂購機票時已選購兒童餐，其電子機票上會有記錄，並指所有航空公司都會在電子機票上清楚列明乘客的各項選擇服務。亦有網民認為機組人員或不清楚訂票或訂餐流程，他們面對類似問題也無能為力，並指這不是他們的責任。

URL: Facebook – 葉一知
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#數據截至2017-6-7 6:00am

其他報導

國泰炒IT人的禍？ 葉一知轟坐國泰訂兒童餐欠奉

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國泰航空日前計劃重新設計機組人員的制服配飾，並公佈將於香港及台灣機組人員的名牌改為中英對照；惟新計劃引起大量員工不滿，亦有人批評機組人員杞人憂天丶只顧個人利益。有現職員工因而於Facebook群組發帖表達不滿，並舉例指如機組人員因以中文全名示人而惹上麻煩，最後亦會影響到乘客。其更指批評機組人員反對計劃的人以為單單一個中文全名無傷大雅，表露其危機感太低。

網民意見

有網民認為國泰要求員工於名牌上加上中文全名並無必要性，指自己作為乘客並不認為得知機組人員的中文全名會有何得益；惟其指摘發帖者的言論涼薄，無視其他以中文全名示人的行業問題。亦有網民認為「不在其位，不謀其政」，指唯有當事人最理解箇中感受，旁人不應對其憂慮作出批評。

URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-6-2 6:00am

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空服員名牌加中文名 國泰捱轟擱置

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國泰航空日前發出新指引，要求所有華籍機艙服務員的名牌加上中文全名及英文姓氏；有網民於其Facebook專頁發帖指摘公司做法不合理，亦不理解加上中文全名的意義何在。該網民表示國泰航空的服務對象為全球旅客，認為其員工無必要於名牌加上中文名，並認為此舉會損害員工私隱。其更舉例指多年前已有航空公司取消名牌制度，以保障員工私隱及其人生安全；並指國泰航空強調保障乘客私隱，要求機艙服務員不能於機艙內透露乘客全名，現卻無視員工私隱。

網民意見

有網民認為國泰航空的服務質素愈趨內地化，只為討好內地乘客而令公司降格。亦有網民認同沒有於工作名牌印上身份證中文全名的必要，並指即使要加上中文名亦應由員工自由選擇。另外有網民表示國泰航空已不值得員工為其工作，指其只要求華籍員工加上中文名，做法涉及歧視。

URL: Facebook – 空服達人
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#數據截至2017-5-31 6:00am

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有網民於Facebook群組發帖並附上手機截圖，指摘國泰航空的網上系統出現問題，情況已維持一整個下午卻仍未見改善，質疑整個資訊科技部的員工是否全數被裁，導致無人管理系統。

網民意見

有網民指國泰航空的網頁在裁員前已經常常出現問題，需多次重新載入才能成功，有網民更指不出現「error」字眼已經值得高興。亦有網民指大部分資訊科技部員工被裁，留下來的少數人也都已經無心工作。另外有網民認為管理層無心戀戰，因此連以供賺錢的網頁平台也不好好打理，並指國泰根本為自取滅亡。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-5-26 6:00am

其他報導

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有網民於Facebook發帖邀請有意加入國泰團隊的人出席其招聘日，因而引起網民質問為何裁員後又要馬上進行招聘活動。該網民則回應指裁員的為國泰航空，但招聘的為國泰航空服務有限公司，並指其兩個公司的職位及工作內容均不一樣。其後帖文被截圖並放上討論區，引起網民討論。

網民意見

有網民誤會以為該發招聘廣告帖文的人稱國泰航空服務有限公司與國泰航空無關，其後被其他網民澄清該網民只是表示兩間公司的職位及工作內容不一樣。但有網民指如果只是職位不同，發帖者毋須清楚列明兩間公司的分別，並認為其故意與國泰航空「割席」。另外有網民指被國泰航空裁走的員工，現可到國泰航空服務有限公司面試。

URL: 香港高登 – 上班台
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#數據截至2017-5-24 6:00am

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國泰大裁員炒後勤員工 繼續招聘機艙服務員

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有網民於討論區轉發一則有關國泰航空裁員的新聞，引起網民討論。新聞內容指部分被裁的資訊科技部員工原本獲留任三星期以作交接，但又突然被告知並無留任三星期的安排。有被裁的資訊科技部員工指國泰正搬遷兩個數據中心，認為其裁員選擇在資訊科技部先行，做法冒險亦隨時會影響國泰的電腦系統操作。

網民意見

有網民指國泰擔心被裁的資訊科技部員工於留任三星期期間會做出不利公司的行為，因而最後還是決定不用他們留任；有網民因而表示若然他們要對公司不利，即使未獲留任也可做到。亦有網民指國泰後知後覺，其人事部也情況混亂，並沒有小心處理裁員問題。

URL: 香港高登 – 時事台
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#數據截至2017-5-24 6:00am

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國泰甩轆裁IT員工突撤交接期 低級犯錯捱批

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國泰航空員工於Facebook群組發帖指摘其裁員行動，並認為被解僱的員工代表其對公司無價值，同時提醒未被解僱的員工應努力做好本份。發帖者指一般公司裁員都會選擇留下一班能為公司賺錢的人，因此是次大規模裁員並未有牽涉前線人員，代表他們是公司最有價值的資產。他認為國泰航空知道前線員工的重要性，但又事事與員工對著幹，從未體諒或考慮到員工工作的處境，做法備受爭議。

網民意見

有網民不滿發帖者的言語態度，認為其言論對被解僱的員工不公平，指其應指摘公司欠缺社會責任，並未有於聘請員工前計劃清楚。亦有同為國泰前線員工的網民分享自己被公司苛刻對待的情況，並指自此之後不願意再為公司拼搏。另外有網民指國泰航空的發展全賴前線員工的付出，認為如將是次裁員節省下來的資源放在前線員工上，已足夠其賺回虧損了的錢。

URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-5-23 6:00am

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國泰大裁員炒後勤員工 繼續招聘機艙服務員