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有網民於Facebook專頁發帖指日本航空及長榮航空均不會特別優待高級會員，指如航班機位已滿會照直跟乘客說；但其表示國泰航空卻並非如此。他指出國泰會依會員級別來安排機位，如普通乘客於網上完成登機程序，也或會於抵達機場時才發現其機位已讓給了高級會員。

網民意見

有網民指高級會員遇到機位已滿的情況會質問為何付了錢但沒有機位，表示航空公司方面一定會得罪人。亦有網民分享乘搭日本航空的經驗，指日航表示其他乘客已辦妥登機手續，不能為其更換座位或要求乘客將機位讓出。另外有網民認為情況源於各國的文化差異，指情況或會在港演變成不是航空公司的會員便活該被趕下機。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-5-11 6:00am

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有自稱於國泰航空任職的母乳媽媽於Facebook專頁發帖指自己上班很沮喪，因為飛機上沒空間亦沒時間讓其泵奶；有時候只能匆匆忙忙地在洗手間裏泵奶，不但環境欠衛生，並同時受時間所限。她指出母乳媽媽的難處，並表示期望公司能為母乳媽媽們提供更多支援及指引。

網民意見

有網民分享經歷，指自己曾遇到同事於轉機期間去泵奶，最後到乘客登機時才回到工作崗位，但幸得機艙主管的體諒；該網民認為同事間的互相支持體諒其實比公司指引更重要。亦有同為母乳媽媽的機艙服務員留言分享自己於工作期間泵奶的過程，有網民更指自己泵奶長達十九個月，並分享當中的重點細節。另外有網民對在職空姐的母乳媽媽致敬，並表示希望公司能支持母乳媽媽。

URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-5-11 6:00am

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上周三，國泰航空一名男性空中服務員於一班由香港飛往瑞士蘇黎世的航班上執勤，抵埗後因感不適而於房間休息，其後被同事發現倒斃房內。國泰航空證實事件，並已派人陪同死者親屬到當地協助善後。有傳聞指事主猝死原因為近日商務艙轉換新服務流程，導致工作量大增而過勞；但有工會人士透露事主工作的航班未有轉用新的商務艙流程，相信事件與此無關。國泰發言人回應，對事件感到非常難過，並向其親屬致以問懇切慰，並指現階段會向員工家屬盡力提供所需支援及協助。

網民意見

有網民指空中服務員需輪班工作，工作時間不穩定，對員工身體造成負荷；亦有網民指大眾於選擇工作時亦該考慮自己的身體狀態，不能出意外時就將責任歸咎於工作安排下。另外有網民指一定要為空中服務員爭取工時，認為有關當局不應等到有人於工作期間猝死才正視問題。

URL: Facebook – 現場 － 蘋果突發
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#數據截至2017-5-8 6:00am

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