撮要
有網民於Facebook群組發帖批評，香港快運航空於5月開始無理取消關島航線，而退款安排會在六至八星期內，惟該網民表示自己最後只收到部分款項；更指曾致電客戶服務熱線，有關職員稱會即時處理，但再過了兩星期仍未有消息，職員更表示不清楚確實退款時間。該網民因而指摘航空公司要他無了期的等待，又指自己投訴無門。
網民意見
有網民建議發帖者致電海關，香港快運航空便會加快處理程序；有網民則指可考慮尋求傳媒協助，認為事件上報後公司便會認真跟進。亦有網民批評快運航空一貫其不了了之的心態，批評航空公司當日突然取消航線已夠麻煩，如今退款安排又出現麻煩問題。
URL: Facebook – HK Express苦主關注組(分享交流購票、航班航點及途上問題)
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#數據截至2017-7-19 6:00am
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