華航乘客向傳媒投訴航班遭更改 質疑華航為私利影響旅客

撮要

有中華航空乘客向傳媒投訴,指其於6月時預訂了2018年2月的華航機票,由台灣飛往夏威夷;日前卻收到華航通知指因航班調度,其回程航班將要提早8小時起飛。該乘客指自己無法接受解釋,認為是華航內部管控問題,為了私利而將航班提早,影響逾百乘客權益。華航則表示,為優化航網,因而於2018年1月9日起,將台北夏威夷航線全面改為直飛不中停,因而影響部分旅客行程,為此深感抱歉;又指可協助旅客更改訂位或退改票。有網民將事件分享至Facebook群組,並指全世界的航空公司都會有類似安排,並非只有華航如此。

網民意見

有網民指,航空公司願意協助改訂位或退票已經很好了。亦有網民認為,既然不是契約,更改機票就不應該收取手續費。另外有網民指,這種情況在國外很正常。

URL: Facebook – YA YA 航空票務社 (航空公司票務資訊網)
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#數據截至2017-11-14 6:00am

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