滯留成田機場旅客批全日空安排失當 – Hong Kong International Airport Daily Summary

撮要

日本東京受大雪影響，大批旅客滯留成田國際機場。台灣鐵道專家洪致文日前發帖，批評全日空取消航班後，未有替旅客將行李退關，令他們無法離開機場；更向其稱要自行安排航班返回台灣，又未有為受影響乘客提供食物。洪又指，大批乘客滯留於登機閘口呆等至清早才獲得回應，安排巴士將他們送往羽口機場乘搭另一航班返台。全日空航空其後表示，確實因大雪而取消航班，惟仍在了解旅客所反映的狀況及航班在取消後的情況。

網民意見

有網民表示，在美國，如航班受天氣影響，航空公司並不須負責食物及住宿，認為台灣的航空公司對旅客太好了。亦有網民認為，事件的重點應放在航空公司知道航班需取消後，未有立刻協助退關，讓旅客無法自行安排食宿。另外有網民指，因天氣影響而取消航班，其後的退關手續可自行申請，質疑事主為何有辦法越洋向傳媒投訴，卻不走到關口尋求協助。