撮要
英國航空宣布計畫從2020年開始，在其位於希斯洛機場Terminal 5的本部，測試以尖端的全自主機器人執行簡單的旅客詢答與引導工作，讓英國航空的機場服務人員騰出時間專注於處理更複雜或急迫的旅客問題。英國航空最新的客戶服務自動化措施便是引進BotsAndUs具備AI能力的全自主機器人，能運用最新的翻譯技術，以多種不同語言獨立跟各國旅客互動。
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#數據截至2019-12-27 6:00am
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