撮要
海關斥資600萬元研發虛擬服務大使，派駐機場及西九高鐵站等，利用人工智能與旅客互動。海關虛擬服務大使「小慧」，目前已在機場投入服務，透過人工智能解答旅客疑問。海關預計「小慧」在機場可以分擔到約三成一般查詢。除了機場，亦會在港珠澳大橋、西九高鐵站及香園圍口岸當值。
網民意見
有網民認為自己用電話搜尋更快捷。
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#數據截至2024-01-02 6:00am
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海關斥資600萬研虛擬關員派駐機場
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