撮要
消費者委員會今年首8個月接獲1,057宗有關機票及航空公司服務的投訴，較去年同期減少200多宗、跌幅約18%，部分涉及附加增值服務，包括加購指定座位後因飛機型號變更而遭更改座位、購買優先服務卻未獲優先待遇，另有市民到閘口臨時被要求將手提行李寄艙託運等。消委會倡業界應加強與消費者之間的溝通，若遇服務調動，要適時及盡力為乘客提供具體和準確資訊，例如考慮將預選座位的變更納入主動通知的範疇，同時加強培訓職員待客之道，以照顧消費者的期望及感受。
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URL: Web – 香港經濟日報網
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#數據截至2024-09-17 6:00am
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