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國泰航空於本月起，在部分長途航班旅客登機時實施新人手安排，調派一名經濟艙空服員到商務艙服務乘客，令經濟艙空服員需獨自服務一百零八名乘客，影響經濟艙的服務質素。國泰航空表示，新安排旨在令起飛前的「顧客服務與在其他長途客機型號所提供的更為一致」；工會批評國泰完全漠視經濟艙乘客利益，認為其應增加人手而非犧牲員工及乘客。
網民意見
有網民指，國泰航空的經濟艙漸漸與廉航無異，但票價卻比廉航貴一倍。亦有網民諷刺國泰用心良苦，只是藉此鼓勵乘客用心賺錢來乘搭商務艙。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-9-4 6:00am
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香港著名學者沈旭暉於其Facebook專頁分享其太太的帖文，內容指其太太原本乘搭國泰航空的航班因轉換機型，導致商務艙機位不足，又因其馬可孛羅會籍級別最低，因而無法登機。國泰指其可在文件上簽名然後取回數百港元，或向其顧客服務部投訴；隨後又安排沈太登上另一航班，惟她抵達目的地後，才發現國泰並無替她將行李登機，導致其需在機場呆等行李至凌晨，仍無法得知行李什麼時候送到。
網民意見
國泰航空於留言位置就事件致歉，並詢問其太太的行李是否已送抵酒店，又指希望得知事件的詳細情況，望沈太可與公司聯絡。有網民諷刺國泰辦事有效率，又質疑如事主只是普通乘客，國泰又會否認真處理；有網民則指，如非沈旭暉發帖，國泰也不會安排專人處理。另外有網民指，國泰商務艙與經濟艙的價錢相差甚遠，認為國泰只向事主賠償幾百港元並不合理。
URL: Facebook – 堅離地城：沈旭暉國際生活台 Simon’s Glocal World
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#數據截至2017-9-4 6:00am
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有網民於Facebook專頁發帖分享一則報導，內容指香港空勤人員總工會批評國泰航空，強制空勤55歲退休的做法涉歧視。該網民指，傳媒報導有關問題令市民多點關注是好事，惟質疑他們並無透露全部事實，涉嫌誤導讀者；又指工會對外亦無講清楚問題，令自己無法支持他們的決定。
網民意見
有網民指，國泰航空的升職制度複雜，要記者清楚明白並非易事，並認為發帖者已表明其投票取向。亦有網民指，文章的重點清晰地落在退休年齡歧視。
URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-8-31 6:00am
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有市民近日收到聲稱由國泰航空發出的訊息，指公司為慶祝70周年而抽出200名幸運兒，他們只要回答三條簡單問題即可獲兩張免費機票。有市民致電國泰查詢，獲回覆指無舉辦此項推廣活動；國泰其後亦於網頁上澄清該電郵為偽冒，並提醒顧客如收到有關電郵，切勿點擊任何連結或提供任何個人資料；而已透過欺詐網站提供個人資料的人，可聯絡香港警務處網絡安全及科技罪案調查科。
網民意見
有網民於留言位置標籤朋友以分享消息；有網民則指，國泰航空不會如此厚禮。亦有網民表示，有關網址並非國泰日常風格，呼籲大家要聰明點，別貪小便宜相信世上有免費午餐。
URL: Facebook – 現場 － 蘋果突發
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#數據截至2017-8-30 6:00am
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有網民於Facebook群組發帖，分享一則國泰航空的消息，內容為國泰計劃於特選澳洲航線上，向乘客派發香水，讓他們「感受及記住香港氣味」，對旅程留下更深刻的回憶。
網民意見
有網民指，國泰航空應先處理好飛機餐事宜，諷刺日後乘客都不用吃飛機餐，聞香水便飽。亦有網民認為，國泰派發香水的舉動並無考慮到有鼻敏感人士的感受。另外有網民建議國泰恢復派發旅行套裝，認為會比香水更為實用。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-8-25 6:00am
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機場管理局昨晚在三號風球懸掛期間宣佈，受「天鴿」影響，今日全日的航班將會受到影響。國泰航空及國泰港龍航空亦宣佈，今早六時至下午五時來往香港的大部分航班取消；香港航空則宣佈今早七時至下午五時所有來往香港的航班取消。
網民意見
有網民指，機管局宣佈航班受影響，證明颱風真的來臨。
URL: Facebook – Now News – 新聞
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#數據截至2017-8-23 6:00am
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有網民於Facebook專頁發帖指，一班原定於下午5時10分由香港出發往多倫多的航班CX826，有乘客於起飛時間才抵達登機閘口，並指自己剛到免稅店購物。在場職員根據程序拒絕該乘客登機，惟客機機長突然衝出客機跑到登機閘口拍門，要求職員讓該乘客登機。職員其後得知該乘客為機長媽媽的朋友，質疑其公器私用，又批評他並非駕駛私人飛機，不應破壞規矩原則。
網民意見
有網民指，職員當時應向機長解釋公司指引，認為如職員堅決拒絕乘客登機，機長也不能強人所難。亦有網民表示，其他航空公司做法也相同，只要機長願意以自己名義負責航班延誤即可。另外有網民認為，應檢討機長的權力是否過大。
URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-8-17 6:00am
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一名澳洲籍女子前日乘坐國泰航空由英國飛抵香港，於下機時發現手提袋遺留在機上，遂要求國泰職員返回機上尋找。最後該手提袋於客機洗手間內尋回，惟袋中貴重物品不翼而飛；事主向保安人員表示，懷疑物品並非由乘客盜竊，卻遭呼喝並質疑其沒有證據。其後事主到機場警崗報案，期間國泰並無為其提供任何食物及協助。事主友人到場後向國泰職員投訴，惟對方指自己已盡了責任，亦已替事主報警，更直言如他們有不滿可投訴。
網民意見
有網民表示，早就勸籲過大家不要再乘搭國泰航空，但卻總有人選擇「貼錢買難受」。亦有網民表示，機上的清潔人員有可疑，又指事主不理解乘客於下機後，如要折返客機取回物品是要由地勤代勞。
URL: LIHKG討論區 – 時事台
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#數據截至2017-8-11 6:00am
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國泰空中服務員工會建議延長空中服務員的退休年齡，由現時的55歲延長至60歲。國泰航空昨日向全體9,000名駐港空服員發出問卷，就延長退休年齡以一人一票的形式諮詢員工意見；惟有員工認為公司發放問卷的形式影響員工填寫意欲，而且容易作弊。國泰航空其後與工會會面後表示，已遞交的問卷將作廢，並會於數日內轉發新問卷連結予員工。
網民意見
有網民認為，空服員可於55歲退休轉做地勤，不理解何故要延長退休年齡至60歲；惟有網民回應指，空服員與地勤是不一樣的工種，並不能如此調換崗位。亦有網民指，外國的航空公司也有不少年紀大的空服員，認為情況不足為奇。另外有網民表示，年輕的空服員常抱怨工作致五勞七傷，現在卻要求60歲才退休是自相矛盾。
URL: Facebook – 蘋果日報
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#數據截至2017-8-10 6:00am
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有傳媒昨日收到一段由機場員工提供的影片，顯示一架停泊在香港國際機場停機坪的國泰航空客機，機身前轆突然爆出多次火花。據了解，涉事航機編號為CX 042，由印度德里出發經加爾各答抵港。國泰航空其後表示，昨日一班航機在使用接駁地面供電系統時，接駁電纜出現故障，而有關供電系統設施是由機場管理局提供。國泰指涉事航機沒有損壞，亦未有影響航班運作。有學者認為航機前轆突然出現火花屬罕見，故難以分析事件成因。
網民意見
有網民認為事件根本是機場管理局的問題，批評有傳媒在Facebook上得悉事件後胡亂作報導。另有網民表示在機場內工作需注意安全，小心意外隨時發生，並希望機管局及航空公司能多加注意前線員工的安全保障。
URL: Facebook – 香港機場實況區
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#數據截至2017-8-4 6:00am
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