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有網民於Facebook群組發帖指香港快運航空於清邁國際機場，為航班延誤的乘客派發快餐食物；並指廉航也有如此服務，諷刺「即使看來微不足道，我們也為你用心做好」的口號已不再屬於國泰航空。

網民意見

有網民留言分享另一網民於同一群組剛發的帖子，該網民於帖文中指自己乘坐的國泰航空航班凌晨於加拿大延誤，獲派15元加幣的餐券，機場卻只有一間賣凍食的便利店仍然營業。亦有網民驚訝涉事航班只延誤三小時也獲快運航空派快餐食物，並分享自己曾於美國達拉斯延誤超過八小時，也只獲派水及三文治。另外有網民指航空公司以墊支來做賠償方案，已讓旅客無法投訴；有網民則指國泰航空是業界標準，指派餐券是最好的方案。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-6-20 6:00am

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上海前日受暴雨影響，令虹橋及浦東兩個機場航班升降出現延誤；有國泰港龍航空乘客批評航空公司安排混亂，指自己原定於6月10日早上從香港出發到上海，惟最後於機上呆坐九小時後被通知取消航班。國泰航空其後為事件致歉，指天氣及空管並非其控制範圍內，指已盡力協助受影響乘客。該乘客卻質疑延誤情況並非單單因為天氣及空管問題，認為國泰航空亦要負上責任。

網民意見

有網民認為傳媒針對國泰航空，指前日有多間航空公司均出現延誤情況，並指上海的空管一向麻煩，亦經常出現延誤或取消航班的情況。亦有網民指上海空管會優待中國的航空公司，指乘客如希望延誤時間較少，可考慮乘搭中國的航空公司到上海。另外有網民認為大家應指摘上海浦東機場的管理公司，而非航空公司。

URL: Facebook – 港豬想旅行@passiontimes.hk
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#數據截至2017-6-12 6:00am

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國泰航空於昨日展開第二階段裁員行動，並於該內部電郵中指是次裁員為上月22日裁員後的後續計劃。國泰繼上次通知了200名管理級人員即時離職後，是次再裁減400名基層員工，即日生效。是次裁員行動同樣不涉及前線人員；惟公民黨立法會議員譚文豪對國泰航空將裁員行動分階段進行表示失望，認為做法在拖長過程的同時，增加了員工的心理壓力。

網民意見

有網民指現今世代，員工以真誠對待公司是非常愚蠢的行為，因公司只看重利益金錢。亦有網民質疑國泰航空公司高層並未有受事件影響，認為高層們應以減薪代替裁減基層員工。另外有網民認為資訊科技部門屬支援部門，質疑國泰航空指裁員行動不涉及支援部門，認為其根本不重視資訊科技部的員工。

URL: Facebook – 蘋果日報
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#數據截至2017-6-9 6:00am

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香港博客葉一知昨日於其Facebook專頁發帖批評國泰航空的服務水準，稱其於訂購機票時為同行的小朋友訂兒童餐，惟在去程時被告知沒有記錄。葉一知質疑航空公司職員指其因未有選擇座位而無法替小朋友訂兒童餐的說法，指其於訂購機票時未有選擇座位，系統卻可供訂餐。其後於回程時，葉一知指自己已於登機前四十小時上網訂餐，並顯示成功字眼，惟於登機時再次被告知沒有記錄。葉一知質疑國泰航空公司的網上系統受裁員影響，並提醒乘客使用其網上系統服務時要緊記截圖保障自己。

網民意見

有網民指如果於訂購機票時已選購兒童餐，其電子機票上會有記錄，並指所有航空公司都會在電子機票上清楚列明乘客的各項選擇服務。亦有網民認為機組人員或不清楚訂票或訂餐流程，他們面對類似問題也無能為力，並指這不是他們的責任。

URL: Facebook – 葉一知
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#數據截至2017-6-7 6:00am

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國泰炒IT人的禍？ 葉一知轟坐國泰訂兒童餐欠奉

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國泰航空日前計劃重新設計機組人員的制服配飾，並公佈將於香港及台灣機組人員的名牌改為中英對照；惟新計劃引起大量員工不滿，亦有人批評機組人員杞人憂天丶只顧個人利益。有現職員工因而於Facebook群組發帖表達不滿，並舉例指如機組人員因以中文全名示人而惹上麻煩，最後亦會影響到乘客。其更指批評機組人員反對計劃的人以為單單一個中文全名無傷大雅，表露其危機感太低。

網民意見

有網民認為國泰要求員工於名牌上加上中文全名並無必要性，指自己作為乘客並不認為得知機組人員的中文全名會有何得益；惟其指摘發帖者的言論涼薄，無視其他以中文全名示人的行業問題。亦有網民認為「不在其位，不謀其政」，指唯有當事人最理解箇中感受，旁人不應對其憂慮作出批評。

URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-6-2 6:00am

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空服員名牌加中文名 國泰捱轟擱置

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國泰航空日前發出新指引，要求所有華籍機艙服務員的名牌加上中文全名及英文姓氏；有網民於其Facebook專頁發帖指摘公司做法不合理，亦不理解加上中文全名的意義何在。該網民表示國泰航空的服務對象為全球旅客，認為其員工無必要於名牌加上中文名，並認為此舉會損害員工私隱。其更舉例指多年前已有航空公司取消名牌制度，以保障員工私隱及其人生安全；並指國泰航空強調保障乘客私隱，要求機艙服務員不能於機艙內透露乘客全名，現卻無視員工私隱。

網民意見

有網民認為國泰航空的服務質素愈趨內地化，只為討好內地乘客而令公司降格。亦有網民認同沒有於工作名牌印上身份證中文全名的必要，並指即使要加上中文名亦應由員工自由選擇。另外有網民表示國泰航空已不值得員工為其工作，指其只要求華籍員工加上中文名，做法涉及歧視。

URL: Facebook – 空服達人
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#數據截至2017-5-31 6:00am

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有網民於Facebook群組發帖並附上手機截圖，指摘國泰航空的網上系統出現問題，情況已維持一整個下午卻仍未見改善，質疑整個資訊科技部的員工是否全數被裁，導致無人管理系統。

網民意見

有網民指國泰航空的網頁在裁員前已經常常出現問題，需多次重新載入才能成功，有網民更指不出現「error」字眼已經值得高興。亦有網民指大部分資訊科技部員工被裁，留下來的少數人也都已經無心工作。另外有網民認為管理層無心戀戰，因此連以供賺錢的網頁平台也不好好打理，並指國泰根本為自取滅亡。

URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-5-26 6:00am

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有網民於Facebook發帖邀請有意加入國泰團隊的人出席其招聘日，因而引起網民質問為何裁員後又要馬上進行招聘活動。該網民則回應指裁員的為國泰航空，但招聘的為國泰航空服務有限公司，並指其兩個公司的職位及工作內容均不一樣。其後帖文被截圖並放上討論區，引起網民討論。

網民意見

有網民誤會以為該發招聘廣告帖文的人稱國泰航空服務有限公司與國泰航空無關，其後被其他網民澄清該網民只是表示兩間公司的職位及工作內容不一樣。但有網民指如果只是職位不同，發帖者毋須清楚列明兩間公司的分別，並認為其故意與國泰航空「割席」。另外有網民指被國泰航空裁走的員工，現可到國泰航空服務有限公司面試。

URL: 香港高登 – 上班台
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#數據截至2017-5-24 6:00am

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國泰大裁員炒後勤員工 繼續招聘機艙服務員