撮要
日前有乘客透過香港航空的行李寄艙服務，託運價值約十萬元的海鮮食材到柬埔寨，惟負責運送行李的單位並未有將行李運送上機；結果該批海鮮於翌日抵達柬埔寨時已全數變壞，事主需急送另一批海鮮代替，損失估計達二十萬元。事主表示自己當日已提早到機場辦理登機手續，對行李被漏送感到難以接受；而她事後亦多次致電港航的熱線求助，但職員卻稱與其無關。香港航空發言人回應指，當日辦理寄艙手續時間緊迫，航班又準時起飛，因而未能將行李及時運送上機；又稱將根據條款為乘客作出相應賠償，就事件表示深感歉意。
網民意見
有網民表示，海鮮價值高達十萬應選用專業快遞服務，又指寄艙服務本身並無冷凍功能，以寄艙運送海鮮食材已有違食物安全問題。亦有網民質疑事主走私，指攜帶生肉入境是違法行為。另外有網民指，航空公司的熱線電話不會接聽一般市民來電，更表示自己曾於英國遺失行李，要請求議員協助才能尋回行李。
URL: Facebook – on.cc 東網／東方日報
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#數據截至2017-7-25 6:00am
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