撮要
有網民於Facebook專頁發帖指，一班原定於下午5時10分由香港出發往多倫多的航班CX826，有乘客於起飛時間才抵達登機閘口，並指自己剛到免稅店購物。在場職員根據程序拒絕該乘客登機，惟客機機長突然衝出客機跑到登機閘口拍門，要求職員讓該乘客登機。職員其後得知該乘客為機長媽媽的朋友，質疑其公器私用，又批評他並非駕駛私人飛機，不應破壞規矩原則。
網民意見
有網民指，職員當時應向機長解釋公司指引，認為如職員堅決拒絕乘客登機，機長也不能強人所難。亦有網民表示，其他航空公司做法也相同，只要機長願意以自己名義負責航班延誤即可。另外有網民認為，應檢討機長的權力是否過大。
URL: Facebook – CX Secrets
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#數據截至2017-8-17 6:00am
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