撮要
國泰航空網上預訂機票系統日前出錯，有旅客訂購由越南或美國出發的航班，頭等客艙來回票價連稅低至988美元（約7,706港元），僅是正價的5%。國泰昨於其facebook專頁發佈帖文，指是次的問題機票為「限時優惠」，已購買相關機票的旅客可於48小時前登機。國泰航空其後回覆傳媒查詢時澄清，是次事件非系統出錯，而是人為因素「輸入錯誤」。
網民意見
普遍網民對於國泰航空是次事件的處理手法表示讚賞，並指國泰航空的公關部門懂隨機應變，往往能將「公關危機」化險為夷；亦有網民認為公關的表現可反映其機構的質素，因公關部門需同時顧及公司利益與顧客的生理及心理需求。有網民認為是次「限時驚喜」更勝廣告，認為更能達到其宣傳效果；亦有網民將是次事件與豐澤網站故障一事作比較，讚揚國泰航空是「找數真漢子」。
URL: Facebook – 香港蘋果日報
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#數據截至2019-01-03 6:00am
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