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航班乘客的座位雖已清楚列印在登機證上，但實際上當航班尚有剩餘座位，座位安排仍具一定彈性。近日有網民分享其乘搭國泰航空窄體客機A321neo的經歷，指原本已經預訂「加長空間座位」，希望享受較一般經濟艙更寬敞的腿部伸展空間，未料登機後發現需要與一位體型壯碩的外籍乘客毗鄰而坐，令3小時的航程略感壓迫。正當事主打算將就一下、專心觀賞電影以渡過航程時，有一名香港空中服務員主動上前關心，並提出安排事主移至機艙後方的空位，以提升舒適度，並建議在降落前再坐回原位，以便更快落機。事主其後在社交平台分享經歷，形容「好服務」不一定要鋪張隆重，有時只需留意細節、設身處地為乘客著想就已經足夠。
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