撮要
國泰航空原定18日日本時間傍晚6時05分、由大阪飛往香港的航班CX507臨起飛前取消。有乘客表示，地勤職員在原定起飛時間後約半小時，才向他們確認航班取消，理由是出現機件故障，飛機需要維修。該乘客指航班取消後現場一片混亂，有乘客曾與職員爭執，航空公司向受影響乘客發放餐飲券，但未有排隊安排，以致「大家都係鬥擠」。至航班宣布取消近一小時後，他才獲航空公司電郵通知候補航班安排在明天早上。他斥航空公司太遲公布航班取消，令乘客無法即時購買其他機票。國泰航空表示，該航班客機因技術問題需要取消，工程人員正進行檢查及維修；已即時安排顧客轉乘其他航班，並會向部份需要在大阪過夜的顧客作出賠償或提供酒店。在等候期間，機場服務團隊亦向所有顧客派發餐券。國泰強調，一向以乘客及機組人員的安全為首要考慮，就事件對乘客帶來之不便衷心致歉。
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