撮要
熱帶氣旋「飛燕」9月初吹襲日本大阪，導致關西國際機場曾一度關閉，不少航班被取消。一名香港快運的乘客早前向《蘋果日報》投訴，指香港快運曾稱受影響乘客可更改日期回港，並退回票價差額，但其後卻以非同一機場出發為由拒絕退款給該名乘客。她批評，香港快運的加班機是以疏導旅客為由賺取利潤。香港快運回覆指，更改航線必須支付票價差額，為了加快處理，建議旅客先重新購票，並取消原有機票，再向他們申請被取消的機票退款。香港快運表示已就有關退款事宜與乘客聯絡跟進。
網民意見
普遍網民均認為是次事件是因涉事乘客並沒有弄清航空公司所定下的機票條款，並指是次取消航班是因天氣問題及機場關閉所影響，強調若乘客因「心急」而自行前往其他區域乘搭另一航班回港均不在退款條例之列。亦有網民批評香港快運的服務及安排不妥善，諷刺某些香港人只看到有廉價機票就選擇乘搭香港快運航空。
URL: Facebook – 香港蘋果日報
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#數據截至2018-10-15 6:00am
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