撮要
有乘客投訴國泰航空，批評其服務及管理出現問題；投訴內容包括，該乘客在辦理登機手續時才被告知其已預定的座位分配了給其他乘客，而航空公司則安排了他乘坐另一個桌子有損毀的座位，職員曾表示會於起飛前進行維修，最後卻未見修理過的痕跡。該乘客表示自己曾直接向國泰行政總裁反映意見，但只收到其下屬以毫無誠意的官方電郵回覆。
網民意見
有網民認為事主無理取鬧，指沒有修理過的痕跡不代表航空公司職員沒有對桌子損毀進行修理，並指出事主未有提早於網上辦理登機手續，座位不被確定也屬正常情況。亦有網民表示自己為國泰航空的常客，指至今對服務仍然零投訴；更有網民指自己亦曾就服務作出投訴，而國泰航空亦有就投訴作出合理回覆，認為其顧客服務良好。
URL: Facebook – 香港航空討論區 Hong Kong Aviation Discussion Board (HKADB)
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#數據截至2017-5-2 6:00am
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