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有香港航空乘客於網上發文，聲稱乘搭HX609從日本東京飛抵香港，不滿港航臨時更改機型，導致全體乘客的行李未有一併轉移到同1部航機起飛，他批評港航「隱瞞實情」，導致乘客抵達香港國際機場後，於行李詢問處排長龍查詢及登記資料，苦等3個小時。有另1名同機乘客亦發文表示，該航班疑超售，值機櫃台職員挨個乘客詢問，提議補償600港元換下班機，到了登機口還在詢問，導致登機時間大大延誤。香港航空回覆查詢時表示，港航2月1日由東京飛往香港的航班HX609，因臨時需要調配航機，改以窄體機型運行，導致需要卸載行李，讓航班可準時回港而減少對乘客行程造成的影響。港航已加派人手，為受影響的乘客於抵港時提供即時協助，並已安排將行李陸續送抵其入住之處所。港航對因航機調配引致的不便向受影響乘客致歉，並感謝旅客在處理過程中的理解與配合。
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URL: Web – 香港01
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#數據截至2026-02-04 6:00am
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