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AI Agent熱潮正從企業內部應用延伸至消費場景，不少企業開始研究讓AI自主完成機票預訂等交易流程。然而，美國聯合航空最新表示，認為相關做法可能衍生安全、私隱及合規問題，因此收緊購票政策，限制AI Agent透過官方及第三方平台代客訂票。聯合航空表示，若旅客將信用卡資料、帳戶登入憑證等敏感資訊交予AI Agent處理，可能導致資料外洩、誤購機票、帳戶設定遭修改，甚至在未經授權下動用MileagePlus里數。除了保安考量外，公司亦認為AI Agent代辦訂票及辦理登機手續，可能與美國運輸部及美國聯邦航空總署的相關規定產生衝突。例如在辦理行李托運時，旅客需要親自確認行李中沒有爆炸品等危險物品，而這類聲明現時仍須由真人完成，不能由AI代為確認。
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URL: Web – 香港經濟日報網
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#數據截至2026-11-12 6:00am
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