撮要
香港機場每日吞吐十六多萬名海內外旅客，是國際航空樞紐之一。任職機管局旅客服務部門的章夢婷和陳漢強是一對經驗豐富的主管，每天面對成千上萬的旅客，擔當「解憂導航員」，不吝力氣和心思解決各樣奇難雜症，令旅客重現歡顏。而國泰航空地勤「新星」黃子尉自覺機場前線人員是旅客踏足香港後的第一幫手，他平日主動跟旅客打招呼，展現親善的一面，更試過說服和護送抱恙長者入院，為對方出院後安排後續航班，表現出令人嘆服的成熟和體貼。
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