內地博主投訴機場員工不懂普通話 機管局:已提醒有關航司

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本港一向有大量內地旅客來旅遊,不過有內地知名博主在香港機場,遇上有員工指不懂說普通話,又只提供英文路線單張。內地時政產業評論博主「寧南山」發文,指日前在香港機場遇上航班延遲,有員工引導乘客到櫃檯前排隊,由職員幫忙預訂機場酒店。他指櫃檯女職員是亞洲人面孔,當看到他持中國護照後,馬上用英文說她不懂普通話,然後叫旁邊的同事幫忙接待。事主對此覺得奇怪,並指有聽到對方說了幾句廣東話。機場管理局回覆傳媒查詢,強調十分關注乘客的不愉快經驗,已聯絡相關航空公司及地勤服務供應商,了解當時情況。機管局提醒有關航空公司日後向旅客提供服務時,需盡力以旅客使用的語言溝通,並耐心提供明確的指引,讓旅客能清楚理解。

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#數據截至2026-08-13 6:00am

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