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一名HK Express女乘客在社交平台發帖指，上月20日乘搭三亞往香港的UO251航班前，已預訂3份飛機餐，讓同行小朋友體驗在飛機上進食。她表示，航班當日晚上9時45分起飛後，遲遲都未有空中服務員送上食物，至晚上10時半主動向空中服務員查詢後，對方始確認她有訂餐，並在10分鐘後取得食物。不過，她引述空中服務員以即將降落為由，建議她把食物打包外賣帶走，最終客機在晚上11時15分降落。她批評機上用餐的權利被剝奪。又指HK Express已向她承認漏單，「導致主餐服務階段遺漏派送」，惟按條款拒絕退款。
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#數據截至2026-09-15 6:00am
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